Der Vorgang zum Löschen Ihres Kontos unterscheidet sich geringfügig, je nachdem, ob Sie Photoroom mobil (iOS, Android) oder über die Web-App nutzen.
Auf dem Handy (iPhone, iPad, Android)
So löschen Sie Ihr Konto in der iOS- oder Android-Version von Photoroom:
Starten Sie die Photoroom-App und melden Sie sich an.
Bevor Sie Ihr Konto löschen, stellen Sie sicher, dass Sie alle bezahlten Abonnements, die mit Ihrem Konto verbunden sind, kündigen (siehe Abonnement kündigen).
⚠️ Wichtiger Hinweis: Wenn Sie ein kostenpflichtiges Abonnement abgeschlossen haben, werden Ihre Abonnements durch das Löschen Ihres Kontos nicht beendet. Sie müssen Ihre Abonnements kündigen, bevor Sie Ihr Konto löschen.
Wählen Sie das Menü Leerzeichen.
Wählen Sie Konto verwalten.
Scrollen Sie nach unten und wählen Sie Konto löschen.
Geben Sie Löschen in das Feld ein und wählen Sie zur Bestätigung Löschen.
Wenn Sie kein aktives Abonnement haben, erhalten Sie die Meldung"Überprüfen Sie Ihre E-Mail, um fortzufahren".
Wenn Sie ein aktives Abonnement haben, erhalten Sie die Meldung"Ihr Konto konnte nicht gelöscht werden". Sie müssen erst Ihr Abonnement kündigen, bevor Sie Ihr Photoroom-Konto löschen können. Wenn Sie Ihr Abonnement gekündigt haben, kommen Sie zurück und gehen Sie die Anweisungen zum Löschen Ihres Kontos erneut durch.
Öffnen Sie die E-Mail von Photoroom. Es kann einige Minuten dauern, bis sie ankommt.
Wenn Sie keine E-Mail erhalten, überprüfen Sie Ihren Junk-Ordner und aktualisieren Sie Ihre E-Mail. Wenn Sie immer noch keine E-Mail von Photoroom erhalten haben, wenden Sie sich an den Support.
Wählen Sie in der E-Mail "Löschung bestätigen".
In der Web-App
Sie können Ihr Konto in der Web App-Version von Photoroom nicht selbst löschen. Es muss von unserem Kundensupport gelöscht werden.
So kontaktieren Sie den Kundensupport, um Ihr Benutzerkonto zu löschen:
Melden Sie sich unter app.photoroom.com an.
Bevor Sie Ihr Konto löschen, sollten Sie alle kostenpflichtigen Abonnements, die mit Ihrem Konto verbunden sind, kündigen (siehe Abonnement kündigen).
⚠️ Wichtiger Hinweis: Wenn Sie ein kostenpflichtiges Abonnement abgeschlossen haben, werden durch das Löschen Ihres Kontos Ihre Abonnements nicht beendet. Sie müssen Ihre Abonnements kündigen, bevor Sie Ihr Konto löschen.
Wählen Sie das Support-Symbol in der unteren rechten Ecke.
Wählen Sie Nachrichten.
Wählen Sie Eine Frage stellen.
Wählen Sie Andere Frage.
Teilen Sie uns mit, dass Sie Ihr Konto löschen möchten. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse an und fügen Sie den folgenden Text in Ihre Nachricht ein: "Ich verstehe, dass alle meine Inhalte verloren gehen".
Wir werden Ihr Konto löschen. Dies dauert in der Regel etwa 24 Stunden, kann aber variieren.