[Τελευταία ενημέρωση 30 Απρ 2025]
Στη Photoroom, στοχεύουμε να σας προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία χρήσης και δεσμευόμαστε να διασφαλίσουμε την ικανοποίησή σας. Καταλαβαίνουμε όμως ότι οι συνθήκες αλλάζουν και ίσως θελήσετε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.
Μπορείτε να βρείτε πληροφορίες σχετικά με την πολιτική επιστροφής χρημάτων και οδηγίες για το πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων παρακάτω
Σας ευχαριστούμε για τη χρήση του Photoroom!
Επιλεξιμότητα επιστροφής χρημάτων
Εάν έχετε αγοράσει ένα συνδρομητικό πρόγραμμα Pro, ενδέχεται να δικαιούστε επιστροφή χρημάτων εντός των πρώτων 7 ημερών από την τελευταία πληρωμή σας
Σημειώστε ότι αυτή η πολιτική επιστροφής χρημάτων δεν ισχύει για τους χρήστες API. Εάν είστε χρήστης API, επικοινωνήστε μαζί μας για πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα επιστροφής χρημάτων.
Σημαντικές σημειώσεις
Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων εάν υπάρχουν αποδείξεις για κακή χρήση, κατάχρηση ή παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων μας.
Πρέπει να είστε επιλέξιμοι για να εγκριθεί η επιστροφή σας.
Οι επιστροφές ενδέχεται να χρειαστούν αρκετές εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν στο λογαριασμό σας, ανάλογα με το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα ή τη μέθοδο πληρωμής.
Οι επιστροφές χρημάτων για συνδρομές που πραγματοποιούνται από το Apple App Store διεκπεραιώνονται από την Apple και υπόκεινται στα δικά της χρονοδιαγράμματα πληρωμών. Η Photoroom δεν μπορεί να έχει πρόσβαση ή να διαχειριστεί τις επιστροφές χρημάτων από το App Store.
Οι επιστροφές χρημάτων για συνδρομές που πραγματοποιούνται από το Google Play Store διαχειρίζεται η Google και υπόκεινται στα δικά της χρονοδιαγράμματα πληρωμών.
Ενδέχεται να αλλάξουμε αυτή την πολιτική επιστροφής χρημάτων από καιρό σε καιρό. Παρακαλούμε να επανεξετάζετε την πολιτική αυτή περιοδικά για τυχόν ενημερώσεις.
Επιστροφές χρημάτων από το Apple App Store
Εάν εγγραφείτε από το Apple App Store, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων από την εφαρμογή Photoroom. Μερικές φορές, αυτό μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα οι επιστροφές να καταβάλλονται πιο γρήγορα, αλλά δεν υπάρχει καμία εγγύηση. Η επεξεργασία και η διαχείριση των επιστροφών γίνεται από την Apple και υπόκεινται στους δικούς της χρόνους πληρωμής.
Συνδεθείτε στον κατάλληλο λογαριασμό Apple Store στο iPhone ή το iPad σας.
Αυτό πρέπει να είναι το:Ο λογαριασμός Apple Store που χρησιμοποιήσατε για την αγορά του Photoroom.
iPhone ή iPad που πρόκειται να χρησιμοποιήσετε για να ζητήσετε την επιστροφή χρημάτων.
Ανοίξτε την εφαρμογή Photoroom.
Επιλέξτε το εικονίδιο Pro στην κορυφή
Επιλέξτε Διαχείριση της συνδρομής μου.
Επιλέξτε Αίτηση επιστροφής χρημάτων.
Το Photoroom θα πρέπει να εμφανίσει το μήνυμα "Η επιστροφή χρημάτων είναι επιτυχής".
Εάν υπάρχει πρόβλημα, θα εμφανιστεί το μήνυμα "Το αίτημα απέτυχε". Αυτό μπορεί να συμβεί αν υπάρχουν προσωρινά προβλήματα στο σύστημα ή αν προσπαθείτε να ακυρώσετε από λάθος συσκευή.
Σημείωση: Ένας εναλλακτικός τρόπος για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων είναι να ανοίξετε τον ακόλουθο σύνδεσμο στο iPhone ή το iPad σας και να ακολουθήσετε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη: Αίτηση επιστροφής χρημάτων Photoroom από το AppStore.
Πότε θα λάβετε την επιστροφή χρημάτων σας
Εάν το αίτημά σας είναι επιτυχές, θα πρέπει να λάβετε μια πληρωμή εντός 30 ημερών. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η χρονική περίοδος ορίζεται από την Apple για το App Store και μπορεί να αλλάξει.
Εάν δεν λάβετε την πληρωμή σας, επικοινωνήστε με την υποστήριξη του App Store για βοήθεια.
Η υποστήριξη της Photoroom δεν μπορεί να σας βοηθήσει με επιστροφές χρημάτων από το App Store.
Επιστροφές χρημάτων από το Google Play Store
Εάν εγγραφείτε από το Google Play Store, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων από την εφαρμογή Photoroom. Η επεξεργασία και διαχείριση των επιστροφών γίνεται από την Google και υπόκειται στους χρόνους πληρωμής της.
Συνδεθείτε στον κατάλληλο λογαριασμό Google στη συσκευή σας. Αυτός πρέπει να είναι ο λογαριασμός Google που χρησιμοποιήσατε για την αγορά του Photoroom.
Ανοίξτε την εφαρμογή Photoroom.
Επιλέξτε το εικονίδιο Pro στην κορυφή
Επιλέξτε Διαχείριση συνδρομής.
Επιλέξτε Αίτηση επιστροφής χρημάτων.
Το Photoroom θα πρέπει να εμφανίσει το μήνυμα "Η επιστροφή είναι επιτυχής". Εάν υπάρχει πρόβλημα, θα εμφανιστεί το μήνυμα "Το αίτημα απέτυχε". Αυτό μπορεί να συμβεί αν υπάρχουν προσωρινά προβλήματα στο σύστημα ή αν προσπαθείτε να ακυρώσετε από λάθος συσκευή. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών της Photoroom για βοήθεια.
Εάν το αίτημά σας είναι επιτυχές, θα πρέπει να λάβετε μια πληρωμή εντός 2 εβδομάδων. Εάν δεν λάβετε την πληρωμή σας, επικοινωνήστε μαζί μας για βοήθεια.
Επιστροφές χρημάτων από την εφαρμογή Web
Εάν εγγραφείτε από την εφαρμογή Web App (έκδοση του προγράμματος περιήγησης του Photoroom), επιλέξτε τον ακόλουθο σύνδεσμο για να μεταβείτε απευθείας στα στοιχεία του λογαριασμού σας:
Από εκεί, μπορείτε να επιλέξετε Αίτηση επιστροφής χρημάτων για τη συνδρομή σας.
Εναλλακτικά, μπορείτε να επιλέξετε το εξής:
Συνδεθείτε στη διεύθυνση app.photoroom.com. Βεβαιωθείτε ότι συνδεθήκατε με τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιήσατε για την αγορά (μπορείτε να τη βρείτε στην απόδειξή σας).
Επιλέξτε Προτιμήσεις.
Επιλέξτε Η χρέωσή σας.
Επιλέξτε Αίτηση επιστροφής χρημάτων.
Θα πρέπει να λάβετε το μήνυμα "Η επιστροφή χρημάτων είναι επιτυχής" . Εάν υπάρχει πρόβλημα, θα λάβετε ένα μήνυμα "Το αίτημα απέτυχε". Αυτό μπορεί να συμβεί εάν υπάρχουν προσωρινά προβλήματα στο σύστημα.
Εάν το αίτημά σας είναι επιτυχές, θα πρέπει να λάβετε μια πληρωμή εντός 2 εβδομάδων. Εάν περιμένετε την πληρωμή των χρημάτων, παρακαλούμε περιμένετε τουλάχιστον 10 ημέρες. Η ομάδα υποστήριξης πελατών μας δεν μπορεί να σας βοηθήσει με την παρακολούθηση της πληρωμής κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.
Εάν δεν έχετε λάβει πληρωμή μετά από 2 εβδομάδες, επικοινωνήστε μαζί μας για βοήθεια.
Επιστροφές χρημάτων από το Shopify
Εάν αγοράσατε το Photoroom Pro μέσω του Shopify, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας από την πλατφόρμα του Shopify.
Επικοινωνήστε μαζί μας
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με την πολιτική επιστροφής χρημάτων μας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας εντός λίγων ημερών. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε και εκτιμούμε τα σχόλιά σας, τα οποία μας βοηθούν να βελτιώσουμε την εφαρμογή και τις υπηρεσίες μας.
Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την επιστροφή χρημάτων, αλλά η ομάδα μας θα αφιερώσει χρόνο για να κατανοήσει την κατάστασή σας και θα προσπαθήσει να σας βοηθήσει.