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Cambiar de suscripción móvil a suscripción web
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C
Escrito por Craig Wright
Actualizado hace más de 3 meses

En determinadas circunstancias, puede que necesites cambiar tu suscripción móvil por una suscripción web. Por ejemplo, necesitará una suscripción web para añadir un cuarto miembro a un equipo (o miembros posteriores).

Para cambiar de una suscripción móvil a una suscripción web, puede que necesites ayuda de nuestro servicio de atención al cliente. Depende del tiempo que le quede a su suscripción móvil actual (véase más abajo).


La suscripción móvil está a punto de finalizar

Si puedes, espera a que finalice tu suscripción antes de cambiar a una suscripción web:

  1. Exporte sus diseños para poder reimportarlos como imágenes más adelante, si es necesario.

  2. Cancela la renovación detu suscripción.

  3. Suscríbase a una suscripción web en app.photoroom.com.

    Utiliza la misma dirección de correo electrónico que utilizaste para tu cuenta móvil de Photoroom. Esto nos ayudará a recuperar tus diseños. También puedes utilizar otra dirección de correo electrónico y crear una cuenta nueva.


La suscripción móvil aún está en periodo de prueba

Si tu suscripción móvil todavía está en el periodo de prueba gratuito de 7 días:

  1. Suscríbase a través de Internet en app.photoroom.com.

    Utiliza la misma dirección de correo electrónico que utilizaste para tu cuenta móvil de Photoroom. Esto nos ayudará a recuperar tus diseños. También puedes utilizar una dirección de correo electrónico diferente y crear una cuenta nueva.


La suscripción móvil está a medio camino

Si tu suscripción de móvil ya ha pasado el periodo de prueba gratuito pero aún no ha caducado, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para que te asesoren. Ellos te dirán cuándo puedes cancelar tu suscripción, solicitar un reembolso y contratar una suscripción web.


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