Vous rencontrez des problèmes lorsque vous essayez de vous connecter à Photoroom ? Voici quelques mesures que vous pouvez prendre pour essayer de résoudre le problème.
Voir la section ci-dessous si vous avez des problèmes avec Sign in with apple ou Hide my email address
Vérifiez que vous avez accès à d'autres sites web. Si ce n'est pas le cas, il se peut qu'il y ait un problème avec votre réseau. Contactez votre fournisseur d'accès pour plus d'informations
Si vous utilisez un VPN ou un Adblocker, désactivez-les et essayez de vous connecter
Videz le cache de votre navigateur. Pour obtenir des instructions, consultez la documentation en ligne de votre navigateur
Mettez votre navigateur en mode Incognito (ou équivalent) et essayez de vous connecter. Si vous parvenez à vous connecter, il se peut que l'une des extensions de votre navigateur soit à l'origine du problème.
Vous trouverez en ligne des instructions sur la manière de désactiver les extensions de navigateur. Désactivez une extension à la fois, puis essayez de vous connecter. Lorsque vous savez quelle extension est à l'origine du problème, laissez-la désactivée.
Utilisez un autre navigateur et essayez de vous connecter
Si vous utilisez l'application web (version de bureau de Photoroom), essayez de vous connecter en utilisant la version mobile
Si vous utilisez une version mobile de Photoroom, essayez de vous connecter en utilisant la version web app (bureau)
Si possible, essayez de vous connecter en utilisant un autre appareil. Si vous pouvez vous connecter sur un autre appareil, cela signifie que le problème de connexion est spécifique au premier appareil que vous avez essayé.
Vous n'arrivez toujours pas à vous connecter ? Contactez le service clientèle pour obtenir de l'aide.
Se connecter avec Apple et masquer mon adresse électronique
Si vous utilisez Sign in with Apple ou Hide my email, essayez de vous connecter en utilisant l'adresse e-mail du relais au lieu de votre adresse e-mail habituelle.
Pour trouver l'adresse e-mail de relais pour Photoroom :
Sur votre iPhone ou iPad, allez dans Réglages.
Sélectionnez votre nom.
Sélectionnez iCloud.
Assurez-vous que l'option Relais privé est activée.
Lorsque le relais privé est activé, sélectionnez Masquer mon e-mail.
Recherchez l'adresse e-mail de relais utilisée pour l'application Photoroom.
Lorsque vous vous connectez à Photoroom, utilisez l'adresse e-mail de relais.
Vous n'arrivez toujours pas à vous connecter ? Contactez le service clientèle pour obtenir de l'aide.
Informations complémentaires
Site officiel : Qu'est-ce que la connexion avec Apple ?
Site officiel : Qu'est-ce que Hide my email ?