Vous rencontrez des problèmes lorsque vous essayez de vous connecter à Photoroom ? Voici quelques mesures que vous pouvez prendre pour tenter de résoudre le problème.
Si vous n'avez pas reçu le lien magique pour vous connecter à Photoroom, voir Le lien magique n'est pas arrivé
Vérifiez que vous avez accès à d'autres sites web. Si ce n'est pas le cas, il se peut qu'il y ait un problème avec votre réseau. Contactez votre fournisseur d'accès pour plus d'informations
Si vous utilisez un VPN ou un Adblocker, désactivez-les et essayez de vous connecter
Si vous utilisez l'application Web
Videz le cache de votre navigateur. Pour obtenir des instructions, consultez la documentation en ligne de votre navigateur
Mettez votre navigateur en mode Incognito (ou équivalent) et essayez de vous connecter. Si vous parvenez à vous connecter, il se peut que l'une des extensions de votre navigateur soit à l'origine du problème.
Vous trouverez en ligne des instructions sur la manière de désactiver les extensions de navigateur. Désactivez une extension à la fois, puis essayez de vous connecter. Lorsque vous savez quelle extension est à l'origine du problème, laissez-la désactivée.
Utilisez un autre navigateur et essayez de vous connecter
Si l'application Web ne se charge pas, cela peut être dû aux paramètres d'accélération graphique. Pour plus de détails, voir L 'application Web ne se charge pas
Si vous utilisez l'application Web, essayez de vous connecter en utilisant la version mobile
Si vous utilisez une version mobile de Photoroom, essayez de vous connecter en utilisant la version Web App
Si possible, essayez de vous connecter en utilisant un autre appareil. Si vous pouvez vous connecter sur un autre appareil, cela signifie que le problème de connexion est spécifique au premier appareil que vous avez essayé.
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à l'aide de votre compte Apple, consultez la section Impossible de se connecter à l'aide de Sign in with Apple
Vous n'arrivez toujours pas à vous connecter ? Contactez le service clientèle pour obtenir de l'aide.