Dans certaines circonstances, vous devrez peut-être passer d'un abonnement mobile à un abonnement web. Par exemple, vous aurez besoin d'un abonnement web pour ajouter un quatrième membre à une équipe (ou des membres ultérieurs).
Pour passer d'un abonnement mobile à un abonnement web, vous pouvez avoir besoin de l'aide de notre service clientèle. Cela dépend de la durée restante de votre abonnement mobile actuel (voir ci-dessous).
Remarque : vous pouvez également passer d'un abonnement web à un abonnement mobile.
L'abonnement mobile est sur le point de se terminer
Si vous le pouvez, attendez la fin de votre abonnement avant de passer à un abonnement web :
Exportez vos dessins pour pouvoir les réimporter ultérieurement sous forme d'images, si nécessaire.
Annulez le renouvellement devotre abonnement.
Souscrivez à un abonnement Web sur app.photoroom.com.
Utilisez la même adresse électronique que celle que vous avez utilisée pour votre compte Photoroom mobile. Cela nous aidera à récupérer vos créations. Vous pouvez également utiliser une autre adresse e-mail et créer un nouveau compte.
L'abonnement mobile est encore en période d'essai
Si votre abonnement mobile est encore dans la période d'essai gratuite de 7 jours :
Souscrivez à un abonnement web sur app.photoroom.com.
Utilisez la même adresse e-mail que celle que vous avez utilisée pour votre compte Photoroom mobile. Cela nous aidera à récupérer vos créations. Vous pouvez également utiliser une autre adresse e-mail et créer un nouveau compte.
L'abonnement mobile est à mi-parcours
Si votre abonnement mobile a dépassé la période d'essai gratuite mais n'est pas encore arrivé à expiration, contactez le service clientèle pour obtenir des conseils. Il pourra vous indiquer quand annuler votre abonnement, demander un remboursement et souscrire un abonnement web.