Ugrás a fő tartalomra

Fiókjának törlése

C
Írta: Craig Wright

A fiók törlésének menete attól függően kissé eltér, hogy a Photoroom alkalmazást mobil eszközön (iOS, Android) vagy a webalkalmazáson keresztül használja-e.


Mobil eszközön (iPhone, iPad, Android)

Fiókjának törlése a Photoroom iOS- vagy Android-verziójában:

  1. Indítsd el a Photoroom alkalmazást, és jelentkezz be.

  2. A fiók törlése előtt győződjön meg arról, hogy minden, a fiókjához kapcsolódó fizetős előfizetést lemondott (lásd: Előfizetés lemondása).

    ​⚠️ Fontos megjegyzés: Ha fizetős csomagot használ, a fiók törlése nem szünteti meg az előfizetéseit. A fiók törlése előtt fel kell mondania az előfizetéseit.

  3. Válassza ki a „Space” menüt.

    Close-up of bottom of Space menu screen. The Manage account option is highlighted.

  4. Válassza a Fiók kezelése menüpontot.

  5. Görgessen lefelé, és válassza a Fiók törlése lehetőséget.

    Close-up of bottom of screen. The Delete account option is highlighted.

  6. Írja be a „Törlés” szót a mezőbe, majd válassza a „Törlés” lehetőséget a megerősítéshez.

    Close-up of delete confirmation screen. Enter delete into the field and then select Delete.


    Ha nincs aktív előfizetése, a„Ellenőrizze az e-mailjeit a folytatáshoz” üzenet jelenik meg.

    Ha aktív előfizetésed van, a„Fiókodat nem lehetett törölni” üzenet jelenik meg. A Photoroom-fiókod törlése előtt le kell mondanod az előfizetésedet. A lemondás után térj vissza ide, és kövesd újra a fiók törlésére vonatkozó utasításokat.

  7. Nyissa meg a Photoroomtól érkező e-mailt. Előfordulhat, hogy néhány percbe telik, mire megérkezik.

    Ha nem kap e-mailt, ellenőrizze a levélszemét mappáját, és frissítse az e-mail fiókját. Ha még mindig nem érkezik e-mail a Photoroomtól, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal segítségért.

  8. Válassza az e-mailben a „Törlés megerősítése ” lehetőséget.



Webalkalmazásban

A Photoroom webalkalmazásában nem tudja saját maga törölni a fiókját. A törlést ügyfélszolgálati munkatársainknak kell elvégezniük.

Ha ügyfélszolgálatunkhoz szeretne fordulni a felhasználói fiók törlésével kapcsolatban:

  1. Jelentkezzen be az app.photoroom.com oldalon.

  2. A fiók törlése előtt győződjön meg arról, hogy minden, a fiókjához kapcsolódó fizetős előfizetést lemondott (lásd: Előfizetés lemondása).

    ​⚠️ Fontos megjegyzés: Ha fizetős csomagot használ, a fiók törlése nem szünteti meg az előfizetéseit. A fiók törlése előtt fel kell mondania az előfizetéseit.

  3. Válassza ki a jobb alsó sarokban található támogatási ikont.

    Web App home page. The support icon is highlighted in the bottom right corner.


  4. Válaszd az Üzenetek men üpontot.

    Support pop-up. The messages option is highlighted at the bottom.


  5. Válassza a „Kérdés feltevése” lehetőséget.

  6. Válassza az „Egy másik kérdés” lehetőséget.

  7. Jelentse be, hogy törölni szeretné fiókját. Adja meg e-mail címét, és írja be az üzenetbe a következő szöveget: „Tudomásul veszem, hogy minden tartalmam elveszik”.

    example of a message to support asking Photoroom to delete your user account. It includes the email address.


Töröljük a fiókját. Ez általában körülbelül 24 órát vesz igénybe, de ez változhat.


Kapcsolódó cikkek

Választ kapott a kérdésére?