[Utolsó frissítés: 2025. ápr. 30.]
A Photoroomnál arra törekszünk, hogy a lehető legjobb felhasználói élményt nyújtsuk Önnek, és elkötelezettek vagyunk az Ön elégedettségének biztosítása mellett. Megértjük azonban, hogy a körülmények megváltoznak, és előfordulhat, hogy visszatérítést szeretne kérni.
A visszatérítési politikánkról szóló információkat és a visszatérítés igénylésére vonatkozó utasításokat az alábbiakban találja.
Köszönjük, hogy használta a Photoroomot!
Visszatérítésre való jogosultság
Ha Pro előfizetéses csomagot vásárolt, akkor az utolsó kifizetést követő 7 napon belül jogosult lehet visszatérítésre
Vegye figyelembe, hogy ez a visszatérítési szabályzat nem vonatkozik az API-felhasználókra. Ha Ön API-felhasználó, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a visszatérítésre való jogosultsággal kapcsolatos információkért.
Fontos megjegyzések
Fenntartjuk a jogot, hogy elutasítsuk a visszatérítési kérelmeket, ha visszaélés, visszaélés vagy a felhasználási feltételeink megsértése bizonyított.
A visszatérítés jóváhagyásához jogosultnak kell lennie.
A visszatérítések megjelenése az Ön számláján a pénzintézettől vagy a fizetési módtól függően több munkanapot is igénybe vehet.
Az Apple App Store-ból vásárolt előfizetések visszatérítését az Apple kezeli, és az ő fizetési ütemtervük szerint történik. A Photoroom nem fér hozzá az App Store visszatérítésekhez, és nem tudja kezelni azokat.
A Google Play Store áruházból történő előfizetések visszatérítését a Google kezeli, és az ő fizetési ütemtervük szerint történik.
Időről időre megváltoztathatjuk ezt a visszatérítési szabályzatot. Kérjük, rendszeresen tekintse át ezt a szabályzatot a frissítések miatt.
Visszatérítések az Apple App Store-ból
Ha az Apple App Store áruházból fizetett elő, a Photoroom alkalmazásból kérhet visszatérítést. Néha ez gyorsabb visszatérítést eredményezhet, de erre nincs garancia. A visszatérítéseket az Apple dolgozza fel és kezeli, és a fizetési határidőkre vonatkoznak.
Jelentkezzen be a megfelelő Apple Store-fiókba iPhone-ján vagy iPadjén.
Ennek kell lennie:Apple Store fiók, amelyet a Photoroom megvásárlásához használt.
iPhone vagy iPad, amelyet a visszatérítés igénylésére fog használni.
Nyissa meg a Photoroom alkalmazást.
Válassza ki a Pro ikont a tetején
Válassza az Előfizetésem kezelése lehetőséget.
Válassza a Visszatérítés kérése lehetőséget.
A Photoroomnak a "Visszatérítés sikeres" üzenetet kell megjelenítenie.
Ha probléma merül fel, akkor a "Request failed" (Kérelem sikertelen) üzenet jelenik meg. Ez akkor fordulhat elő, ha átmeneti rendszerproblémák vannak, vagy ha rossz eszközről próbálja lemondani az előfizetést.
Megjegyzés: A visszatérítés kérésének alternatív módja, ha iPhone vagy iPad készülékén megnyitja az alábbi linket, és követi a képernyőn megjelenő utasításokat: Photoroom visszatérítés igénylése az AppStore-ból.
Mikor kapja meg a visszatérítést?
Ha a kérelme sikeres, 30 napon belül meg kell kapnia a visszatérítést. Felhívjuk figyelmét, hogy ezt az időtartamot az Apple határozza meg az App Store számára, és változhat.
Ha nem kapja meg a kifizetést, forduljon az App Store ügyfélszolgálatához segítségért.
A Photoroom ügyfélszolgálata nem tud segíteni az App Store visszatérítésekkel kapcsolatban.
Visszatérítések a Google Play Store-ból
Ha a Google Play Store áruházból fizetett elő, a Photoroom alkalmazásból kérhet visszatérítést. A visszatérítéseket a Google dolgozza fel és kezeli, és az ő fizetési idejükre vonatkoznak.
Jelentkezzen be a megfelelő Google-fiókba a készülékén. Ennek annak a Google-fióknak kell lennie, amelyet a Photoroom megvásárlásához használt.
Nyissa meg a Photoroom alkalmazást.
Válassza ki a Pro ikont a tetején.
Válassza az Előfizetés kezelése lehetőséget.
Válassza a Visszatérítés kérése lehetőséget.
A Photoroomnak a "Visszatérítés sikeres" üzenetet kell megjelenítenie. Ha probléma merül fel, akkor a "Request failed" (Kérelem sikertelen) üzenet jelenik meg. Ez akkor fordulhat elő, ha átmeneti rendszerproblémák vannak, vagy ha rossz eszközről próbálja lemondani az előfizetést. Kérjük, forduljon a Photoroom ügyfélszolgálatához segítségért.
Ha a kérése sikeres, 2 héten belül meg kell kapnia a kifizetést. Ha nem kapja meg a kifizetést, forduljon hozzánk segítségért.
Visszatérítések a webes alkalmazásból
Ha a Web App (a Photoroom böngészős verziója) segítségével fizetett elő, válassza az alábbi linket, hogy közvetlenül a fiókjának adataihoz lépjen:
Innen választhatja az Előfizetés visszatérítésének kérése lehetőséget.
Másik lehetőség:
Jelentkezzen be az app.photoroom.com oldalon. Győződjön meg róla, hogy azzal az e-mail címmel jelentkezik be, amelyet a vásárláskor használt (ezt megtalálja a nyugtán).
Válassza a Beállítások menüpontot.
Válassza ki a Számlázása lehetőséget.
Válassza a Visszatérítés kérése lehetőséget.
Meg kell kapnia a "Refund is successful" (Visszatérítés sikeres) üzenetet. Ha probléma merül fel, akkor egy "A kérelem sikertelen" üzenetet fog kapni. Ez akkor fordulhat elő, ha átmeneti rendszerproblémák vannak.
Ha a kérelem sikeres, akkor 2 héten belül meg kell kapnia a kifizetést. Ha a pénz kifizetésére vár, kérjük, várjon legalább 10 napot. Ügyfélszolgálatunk nem tud segíteni a kifizetés nyomon követésében ezen időszak alatt.
Ha 2 hét elteltével sem kapta meg a kifizetést, lépjen kapcsolatba velünk segítségért.
Visszatérítések a Shopify-tól
Ha a Photoroom Pro-t a Shopify-on keresztül vásárolta, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a Shopify platformról.
Kapcsolatfelvétel
Ha bármilyen kérdése vagy aggálya van visszatérítési szabályzatunkkal kapcsolatban, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz. Néhány napon belül válaszolunk Önnek. Azért vagyunk itt, hogy segítsünk Önnek, és nagyra értékeljük visszajelzéseit, amelyek segítenek nekünk az alkalmazásunk és szolgáltatásaink fejlesztésében.
Nem tudjuk garantálni a visszatérítést, de csapatunk időt szán arra, hogy megértse helyzetét, és megpróbál segíteni Önnek.