Avete problemi quando cercate di accedere a Photoroom? Ecco alcuni passi da compiere per cercare di risolvere il problema.
Se non si è ricevuto il link magico per accedere a Photoroom, vedere Link magico non arrivato
Verificate di avere accesso a Internet ad altri siti. In caso contrario, potrebbe esserci un problema con la rete. Contattare il proprio provider di rete per maggiori dettagli
Se si utilizza una VPN o un Adblocker, disattivarli e provare ad accedere
Se si utilizza l'applicazione Web
Cancellare la cache del browser. Per le istruzioni, consultare la documentazione online del browser
Mettere il browser in modalità Incognito (o equivalente) e provare ad accedere. Se si riesce ad accedere, il problema potrebbe essere causato da una delle estensioni del browser.
È possibile trovare online le istruzioni su come disattivare le estensioni del browser. Disattivate un'estensione alla volta e poi provate ad accedere. Quando si scopre quale estensione causa il problema, lasciarla disattivata.
Utilizzare un altro browser e provare ad accedere
Se la Web App non si carica, il problema potrebbe essere dovuto alle impostazioni di accelerazione grafica. Per ulteriori informazioni, vedere Web App non si carica
Se si utilizza la Web App, provare ad accedere utilizzando la versione mobile
Se si utilizza una versione mobile di Photoroom, provare ad accedere utilizzando la versione dell'App Web
Se possibile, provare ad accedere utilizzando un altro dispositivo. Se si riesce ad accedere con un altro dispositivo, il problema è specifico del primo dispositivo utilizzato.
Se si riscontrano problemi di accesso con l'account Apple, vedere Impossibile accedere con Accedi con Apple
Non riuscite ancora ad accedere? Contattare l'assistenza clienti per ricevere assistenza.