Vai al contenuto principale

Non riuscite ad accedere?

C
Scritto da Craig Wright
Aggiornato oggi

Avete problemi quando cercate di accedere a Photoroom? Ecco alcuni passi da compiere per cercare di risolvere il problema.

  • Se non si è ricevuto il link magico per accedere a Photoroom, vedere Link magico non arrivato

  • Verificate di avere accesso a Internet ad altri siti. In caso contrario, potrebbe esserci un problema con la rete. Contattare il proprio provider di rete per maggiori dettagli

  • Se si utilizza una VPN o un Adblocker, disattivarli e provare ad accedere

  • Se si utilizza l'applicazione Web

    • Cancellare la cache del browser. Per le istruzioni, consultare la documentazione online del browser

    • Mettere il browser in modalità Incognito (o equivalente) e provare ad accedere. Se si riesce ad accedere, il problema potrebbe essere causato da una delle estensioni del browser.

      È possibile trovare online le istruzioni su come disattivare le estensioni del browser. Disattivate un'estensione alla volta e poi provate ad accedere. Quando si scopre quale estensione causa il problema, lasciarla disattivata.

    • Utilizzare un altro browser e provare ad accedere

    • Se la Web App non si carica, il problema potrebbe essere dovuto alle impostazioni di accelerazione grafica. Per ulteriori informazioni, vedere Web App non si carica

  • Se si utilizza la Web App, provare ad accedere utilizzando la versione mobile

  • Se si utilizza una versione mobile di Photoroom, provare ad accedere utilizzando la versione dell'App Web

  • Se possibile, provare ad accedere utilizzando un altro dispositivo. Se si riesce ad accedere con un altro dispositivo, il problema di accesso è specifico del primo dispositivo provato.

  • Se si riscontrano problemi di accesso con l'account Apple, vedere Impossibile accedere con Accedi con Apple

Non riuscite ancora ad accedere? Contattare l'assistenza clienti per ricevere assistenza.


Hai ricevuto la risposta alla tua domanda?