La procedura di eliminazione dell'account è leggermente diversa a seconda che si utilizzi Photoroom da mobile (iOS, Android) o l'app Web.
Su cellulare (iPhone, iPad, Android)
Per eliminare l'account sulla versione iOS o Android di Photoroom:
Eseguire l'app Photoroom e accedere.
Prima di eliminare l'account, assicurarsi di annullare eventuali abbonamenti a pagamento associati all'account (vedere Annullamento dell'abbonamento).
⚠️ Nota importante: se si dispone di un piano a pagamento, l'eliminazione dell'account non pone fine agli abbonamenti. È necessario annullare gli abbonamenti prima di cancellare l'account.
Selezionare il menu Spazio.
Selezionare Gestione account.
Scorrere verso il basso e selezionare Elimina account.
Digitare Elimina nel campo e selezionare Elimina per confermare.
Se non si dispone di un abbonamento attivo, verrà visualizzato il messaggio"Controlla l'e-mail per continuare".
Se l'abbonamento è attivo, viene visualizzato il messaggio"Non è stato possibile eliminare l'account". È necessario cancellare l'abbonamento prima di poter eliminare l'account Photoroom. Una volta annullato l'abbonamento, tornate a seguire le istruzioni per l'eliminazione dell'account.
Aprite l'e-mail di Photoroom. L'arrivo dell'e-mail potrebbe richiedere alcuni minuti.
Se non si riceve l'e-mail, controllare le cartelle della posta indesiderata e aggiornare la posta elettronica. Se non si riceve ancora alcuna e-mail da Photoroom, contattare l'assistenza.
Selezionare Conferma eliminazione nell'e-mail.
Sulla Web App
Non è possibile eliminare il proprio account da soli sulla versione Web App di Photoroom. Deve essere cancellato dagli agenti del nostro servizio di assistenza clienti.
Per contattare l'assistenza clienti in merito all'eliminazione dell'account utente:
Accedere all'indirizzo app.photoroom.com.
Prima di eliminare l'account, assicurarsi di annullare eventuali abbonamenti a pagamento associati all'account (vedere Annullamento dell'abbonamento).
⚠️ Nota importante: se si dispone di un piano a pagamento, l'eliminazione dell'account non pone fine agli abbonamenti. È necessario annullare gli abbonamenti prima di cancellare l'account.
Selezionare l'icona dell'assistenza nell'angolo in basso a destra.
Selezionare Messaggi.
Selezionare Fai una domanda.
Selezionare Un'altra domanda.
Comunicateci che volete cancellare il vostro account. Indicate il vostro indirizzo e-mail e inserite il seguente testo nel messaggio: "Sono consapevole che tutti i miei contenuti andranno persi".
Elimineremo il vostro account. Di solito questo processo richiede circa 24 ore, ma può variare.