La procedura di eliminazione dell'account è leggermente diversa a seconda che si utilizzi Photoroom da mobile (iOS, Android) o l'app Web.
Su cellulare (iPhone, iPad, Android)
Per eliminare l'account sulla versione iOS o Android di Photoroom:
Eseguire l'app Photoroom e accedere.
Prima di eliminare l'account, assicurarsi di annullare eventuali abbonamenti a pagamento associati all'account (vedere Annullamento dell'abbonamento).
⚠️ Nota importante: se si dispone di un piano a pagamento, l'eliminazione dell'account non pone fine agli abbonamenti. È necessario annullare gli abbonamenti prima di cancellare l'account.
Selezionare il menu Spazio.
Selezionare Gestione account.
Scorrere verso il basso e selezionare Elimina account.
Digitare Elimina nel campo e selezionare Elimina per confermare.
Se non si dispone di un abbonamento attivo, verrà visualizzato il messaggio"Controlla l'e-mail per continuare".
Se l'abbonamento è attivo, viene visualizzato il messaggio"Non è stato possibile eliminare l'account". È necessario cancellare l'abbonamento prima di poter eliminare l'account Photoroom. Una volta annullato l'abbonamento, tornate a seguire le istruzioni per l'eliminazione dell'account.
Aprite l'e-mail di Photoroom. L'arrivo dell'e-mail potrebbe richiedere alcuni minuti.
Se non si riceve l'e-mail, controllare le cartelle della posta indesiderata e aggiornare la posta elettronica. Se non si riceve ancora alcuna e-mail da Photoroom, contattare l'assistenza.
Selezionare Conferma eliminazione nell'e-mail.
Sulla Web App
Nella versione Web App di Photoroom non è possibile eliminare il proprio account da soli. Deve essere cancellato dagli agenti del nostro servizio di assistenza clienti.
Per contattare l'assistenza clienti in merito all'eliminazione dell'account utente:
Accedere all'indirizzo app.photoroom.com.
Prima di eliminare l'account, assicurarsi di annullare eventuali abbonamenti a pagamento associati all'account (vedere Annullamento dell'abbonamento).
⚠️ Nota importante: se si dispone di un piano a pagamento, l'eliminazione dell'account non pone fine agli abbonamenti. È necessario annullare gli abbonamenti prima di cancellare l'account.
Selezionare l'icona dell'assistenza nell'angolo in basso a destra.
Selezionare Messaggi.
Selezionare Fai una domanda.
Selezionare Un'altra domanda.
Comunicateci che volete cancellare il vostro account. Indicate il vostro indirizzo e-mail e inserite il seguente testo nel messaggio: "Sono consapevole che tutti i miei contenuti andranno persi".
Elimineremo il vostro account. Di solito questo processo richiede circa 24 ore, ma può variare.