La procedura per eliminare il proprio account varia leggermente a seconda che si utilizzi Photoroom su dispositivi mobili (iOS, Android) o tramite l'app web.
Su dispositivi mobili (iPhone, iPad, Android)
Per eliminare il proprio account dalla versione iOS o Android di Photoroom:
Avvia l'app Photoroom ed effettua l'accesso.
Prima di eliminare il tuo account, assicurati di disdire eventuali abbonamenti a pagamento associati al tuo account (vedi Disdire l’abbonamento).
⚠️ Nota importante: se hai un piano a pagamento, l'eliminazione dell'account non comporta la cessazione degli abbonamenti. È necessario disdire gli abbonamenti prima di eliminare l'account.
Seleziona il menu "Spazio".
Seleziona " Gestisci account".
Scorri verso il basso e seleziona " Elimina account".
Digita "Elimina " nel campo e seleziona "Elimina " per confermare.
Se non disponi di un abbonamento attivo, verrà visualizzato il messaggio "Controlla la tua e-mail per continuare".
Se disponi di un abbonamento attivo, vedrai il messaggio "Impossibile eliminare il tuo account". Devi disdire l'abbonamento prima di poter eliminare il tuo account Photoroom. Una volta effettuata la disdetta, torna indietro e segui nuovamente le istruzioni per l'eliminazione dell'account.
Apri l’e-mail inviata da Photoroom. Potrebbero essere necessari alcuni minuti prima che arrivi.
Se non ricevi l’e-mail, controlla la cartella della posta indesiderata e aggiorna la pagina della tua casella di posta. Se l’e-mail di Photoroom non è ancora presente, contatta l’assistenza per ricevere aiuto.
Seleziona “Conferma eliminazione ” nell’e-mail.
Sull'app web
Non è possibile eliminare autonomamente il proprio account nella versione dell’app web di Photoroom. L’eliminazione deve essere effettuata dai nostri agenti dell’assistenza clienti.
Per contattare l'assistenza clienti in merito alla cancellazione del proprio account utente:
Accedi al sito app.photoroom.com.
Prima di eliminare il proprio account, assicurarsi di annullare eventuali abbonamenti a pagamento associati all’account (vedere Annullare l’abbonamento).
⚠️ Nota importante: se hai un piano a pagamento, l’eliminazione dell’account non comporta la cessazione degli abbonamenti. È necessario disdire gli abbonamenti prima di eliminare l’account.
Seleziona l'icona dell'assistenza nell'angolo in basso a destra.
Seleziona " Messaggi".
Seleziona " Fai una domanda".
Seleziona " Un'altra domanda".
Comunicaci che desideri eliminare il tuo account. Inserisci il tuo indirizzo e-mail e inserisci il seguente testo nel messaggio: "Sono consapevole che tutti i miei contenuti andranno persi".
Provvederemo a cancellare il tuo account. L'operazione richiede solitamente circa 24 ore, ma i tempi possono variare.