La procedura per cancellare il tuo account varia leggermente a seconda che tu utilizzi Photoroom su dispositivi mobili (iOS, Android) o tramite l'app web.
Su dispositivi mobili (iPhone, iPad, Android)
Per eliminare il tuo account sulla versione iOS o Android di Photoroom:
Avvia l'app Photoroom ed effettua l'accesso.
Prima di eliminare il tuo account, assicurati di annullare eventuali abbonamenti a pagamento associati al tuo account (vedi Annulla il tuo abbonamento).
⚠️ Nota importante: se hai un piano a pagamento, l'eliminazione dell'account non comporta la cessazione degli abbonamenti. Devi disdire gli abbonamenti prima di eliminare l'account.
Seleziona il menu Spazio.
Seleziona Gestisci account.
Scorri verso il basso e seleziona Elimina account.
Digita Elimina nel campo e seleziona Elimina per confermare.
Se non disponi di un abbonamento attivo, vedrai il messaggio "Controlla la tua email per continuare".
Se hai un abbonamento attivo, vedrai il messaggio "Impossibile eliminare il tuo account". Devi disdire l'abbonamento prima di poter eliminare il tuo account Photoroom. Una volta disdetto l'abbonamento, torna indietro e segui nuovamente le istruzioni per l'eliminazione dell'account.
Apri l'e-mail inviata da Photoroom. Potrebbero essere necessari alcuni minuti prima che arrivi.
Se non ricevi l'e-mail, controlla la cartella della posta indesiderata e aggiorna la tua casella di posta. Se l'e-mail di Photoroom non è ancora presente, contatta l'assistenza per ricevere aiuto.
Seleziona Conferma eliminazione nell'e-mail.
Sull'app web
Non puoi eliminare il tuo account autonomamente nella versione Web App di Photoroom. Deve essere eliminato dai nostri agenti dell'assistenza clienti.
Per contattare l'assistenza clienti in merito alla cancellazione del proprio account utente:
Accedi a app.photoroom.com.
Prima di eliminare il tuo account, assicurati di annullare eventuali abbonamenti a pagamento associati al tuo account (vedi Annulla il tuo abbonamento).
⚠️ Nota importante: se hai un piano a pagamento, l'eliminazione del tuo account non interrompe i tuoi abbonamenti. Devi disdire i tuoi abbonamenti prima di eliminare il tuo account.
Seleziona l'icona dell'assistenza nell'angolo in basso a destra.
Seleziona Messaggi.
Seleziona " Fai una domanda".
Seleziona " Altra domanda".
Comunicaci che desideri eliminare il tuo account. Fornisci il tuo indirizzo e-mail e inserisci il seguente testo nel messaggio: "Sono consapevole che tutti i miei contenuti andranno persi".
Provvederemo a cancellare il tuo account. L'operazione richiede solitamente circa 24 ore, ma i tempi possono variare.