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ログインできない場合
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対応者:Craig Wright
1か月以上前に更新

Photoroomにログインする際に問題がありますか?この問題を解決するための手順をいくつかご紹介します。

  • リンゴでログイン」または「メールアドレスを隠す」で問題が発生した場合は、以下のセクションを参照してください。

  • 他のウェブサイトにインターネットアクセスできるか確認してください。アクセスできない場合は、ネットワークに問題がある可能性があります。詳しくは、ネットワーク プロバイダーにお問い合わせください。

  • VPN または Adblocker を使用している場合は、それらを無効にしてログインを試みてください。

  • ブラウザのキャッシュをクリアしてください。手順については、お使いのブラウザのオンラインマニュアルを検索してください。

  • ブラウザをインコグニートモード(または同等のモード)にしてログインを試みます。これでログインできる場合は、ブラウザの拡張機能のいずれかが問題を引き起こしている可能性があります。

    ブラウザの拡張機能を無効にする方法は、オンラインで見つけることができます。拡張機能を1つずつ無効にしてからログインを試みてください。問題の原因となっている拡張機能がわかったら、無効のままにしておきます。

  • 別のブラウザを使用してログインを試みてください。

  • ウェブアプリ(Photoroomのデスクトップ版)をお使いの場合は、モバイル版を使ってログインしてみてください。

  • モバイル版のPhotoroomをお使いの場合は、ウェブアプリ(デスクトップ)版を使ってログインしてみてください。

  • 可能であれば、別のデバイスを使用してログインしてみてください。別のデバイスでログインできる場合は、ログインの問題が最初に試したデバイスに特有のものであることを示唆しています。

それでもログインできませんか?カスタマーサポートにお問い合わせください。


AppleでサインインしてEメールを隠す

Apple でサインイン]または[Eメールを隠す]を使用している場合は、通常のEメールアドレスではなく、中継Eメールアドレスを使ってログインしてみてください。

Photoroomの中継メールアドレスを確認するには、以下の手順に従います:

  1. iPhoneまたはiPadで「設定」を開きます。

  2. 自分の名前を選択します。

  3. iCloudを選択します。

  4. プライベートリレーがオンになっていることを確認します。

  5. Private relayがオンになっている場合は、Hide my emailを選択します。

  6. Photoroomアプリで使用されているリレーのメールアドレスを探します。

Photoroomにログインするときは、リレーのメールアドレスを使用します。

それでもログインできませんか?カスタマーサポートまでお問い合わせください。

関連情報

こちらの回答で解決しましたか?