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ログインできない場合

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対応者:Craig Wright
今週アップデートされました

Photoroomにログインする際に問題がありますか?ここでは、問題を解決するために試せるいくつかの手順をご紹介します。

  • Photoroomにログインするためのマジックリンクが届いていない場合は、「マジックリンクが届いていません
    をご覧ください。

  • 他のウェブサイトにインターネットアクセスできることを確認してください。アクセスできない場合は、ネットワークに問題がある可能性があります。詳しくはネットワークプロバイダーにお問い合わせください。

  • VPNまたはAdblockerを使用している場合は、それらを無効にしてログインしてみてください。

  • ウェブアプリをご利用の場合:

    • ブラウザのキャッシュをクリアしてください。手順については、お使いのブラウザのオンラインマニュアルを検索してください。

    • ブラウザをインコグニートモード(または同等のモード)にしてログインを試みます。これでログインできる場合は、ブラウザの拡張機能のいずれかが問題を引き起こしている可能性があります。

      ブラウザの拡張機能を無効にする方法は、オンラインで見つけることができます。拡張機能を1つずつ無効にしてからログインを試みてください。問題の原因となっている拡張機能がわかったら、無効のままにしておきます。

    • 別のブラウザを使用してログインを試みてください。

    • ウェブアプリが読み込まれない場合、グラフィックアクセラレーションの設定が原因である可能性があります。詳しくは、Web Appが読み込まれないをご覧ください。

  • ウェブアプリを使用している場合は、モバイル版を使ってログインしてみてください。

  • モバイル版Photoroomをお使いの場合は、Webアプリ版でログインしてみてください。

  • 可能であれば、別のデバイスでログインをお試しください。別のデバイスでログインできる場合は、ログインの問題が最初に試したデバイスに特有のものであることを示唆しています。

  • Appleアカウントでのログインに問題がある場合は、「Appleでログイン」を使用してログインできないを参照してください。

それでもログインできませんか?カスタマーサポートまでお問い合わせください。


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