プロプランの料金を支払っているにもかかわらず、プロ機能にアクセスできない場合:
ログインメールアドレスを確認してください。サブスクリプションの購入に使用したのと同じメールアドレスを使用してPhotoroomにログインする必要があります(これはモバイルデバイスのストアアカウントです)。
ログインが正しい場合、次のステップは、お支払いの詳細が最新であることを確認することです。プロ機能が利用できない一般的な理由は、アカウントに関連付けられている支払いカードの有効期限が切れていることです。
ウェブアプリで支払い詳細を更新するには、プロフィールアバターを選択します。次に、[Your Billing]、[Manage Subscription]の順に選択します。
モバイルでのお支払い情報の更新については、以下をご覧ください:
お支払いの詳細が最新で正しい場合は、Pro サブスクリプションを復元する必要がある場合があります。
それでも Pro 機能にアクセスできない場合は、サポートにお問い合わせください。