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アカウントの削除

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対応者:Craig Wright

アカウント削除の手順は、Photoroomをモバイル(iOS、Android)で使用するか、ウェブアプリで使用するかによって若干異なります。


モバイル(iPhone、iPad、Android)の場合

iOS版またはAndroid版のPhotoroomでアカウントを削除するには:

  1. Photoroomアプリを起動し、ログインします。

  2. アカウントを削除する前に、アカウントに関連付けられている有料サブスクリプションをキャンセルしてください(サブスクリプションのキャンセルを参照)。

    ⚠️ 重要:有料プランをご利用の場合、アカウントを削除してもサブスクリプションは終了しません。アカウントを削除する前に、購読をキャンセルする必要があります。

  3. Spaceメニューを選択します。

    Close-up of bottom of Space menu screen. The Manage account option is highlighted.

  4. アカウントの管理]を選択します。

  5. 下にスクロールし、アカウントの削除を選択します。

    Close-up of bottom of screen. The Delete account option is highlighted.

  6. フィールドにDeleteと入力し、Deleteを選択して確定します。

    Close-up of delete confirmation screen. Enter delete into the field and then select Delete.


    有効なサブスクリプションがない場合は、「続行するにはメールをチェックしてください」というメッセージが表示されます。

    アクティブなサブスクリプションがある場合は、「アカウントを削除できませんでした」というメッセージが表示されます。Photoroomアカウントを削除する前に、サブスクリプションをキャンセルする必要があります。キャンセルが完了したら、再度アカウント削除の手順に従ってください。

  7. Photoroomからのメールを開きます。メールが届くまで数分かかる場合があります。

    メールが届かない場合は、迷惑フォルダを確認し、メールを更新してください。それでもPhotoroomからのメールが届かない場合は、サポートにお問い合わせください。

  8. メールに記載されている「削除の確認」を選択します。



ウェブアプリの場合

Webアプリ版Photoroomでは、ご自身でアカウントを削除することはできません。カスタマーサポートの担当者が削除する必要があります。

ユーザーアカウントの削除についてカスタマーサポートに連絡するには

  1. app.photoroom.comにログインしてください。

  2. アカウントを削除する前に、アカウントに関連付けられている有料のサブスクリプションをキャンセルしていることを確認してください(サブスクリプションのキャンセルを参照)。

    ⚠️ 重要:有料プランをご利用の場合、アカウントを削除しても有料プランは終了しません。アカウントを削除する前に、購読をキャンセルする必要があります。

  3. 右下のサポートアイコンを選択します。

    Web App home page. The support icon is highlighted in the bottom right corner.


  4. メッセージ」を選択します。

    Support pop-up. The messages option is highlighted at the bottom.


  5. 質問をする」を選択します。

  6. 別の質問を選択します。

  7. アカウントを削除したい旨をお知らせください。メールアドレスを入力し、メッセージに以下のテキストを入力してください:「すべてのコンテンツが失われることを理解しています。

    example of a message to support asking Photoroom to delete your user account. It includes the email address.


お客様のアカウントを削除いたします。通常24時間程度かかりますが、異なる場合があります。


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