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アカウントを削除する

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対応者:Craig Wright

アカウントの削除手順は、モバイル版(iOS、Android)のPhotoroomをご利用の場合と、Webアプリをご利用の場合で若干異なります。


モバイル(iPhone、iPad、Android)の場合

iOSまたはAndroid版のPhotoroomでアカウントを削除するには:

  1. Photoroomアプリを起動してログインしてください。

  2. アカウントを削除する前に、そのアカウントに関連付けられている有料サブスクリプションをすべて解約してください(「サブスクリプションの解約」を参照)。
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    ​​⚠️ 重要なお知らせ:有料プランをご利用の場合、アカウントを削除してもサブスクリプションは終了しません。アカウントを削除する前に、サブスクリプションを解約する必要があります。
    ​

  3. 「スペース」メニューを選択します。

    Close-up of bottom of Space menu screen. The Manage account option is highlighted.

  4. 「アカウントの管理」を選択します。

  5. 画面を下にスクロールし、「アカウントを削除」を選択します。

    Close-up of bottom of screen. The Delete account option is highlighted.

  6. 入力欄に「削除」と入力し、「削除」を選択して確定します。
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    Close-up of delete confirmation screen. Enter delete into the field and then select Delete.

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    有効なサブスクリプションがない場合は、「続行するにはメールを確認してください」というメッセージが表示されます。
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    有効なサブスクリプションがある場合は、「アカウントを削除できませんでした」というメッセージが表示されます。Photoroomアカウントを削除するには、まずサブスクリプションを解約する必要があります。解約が完了したら、このページに戻り、アカウント削除の手順を再度実行してください。
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  7. Photoroomからのメールを開いてください。メールが届くまで数分かかる場合があります。
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    メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダを確認し、メールボックスを更新してください。それでもPhotoroomからのメールが見つからない場合は、サポートまでお問い合わせください。
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  8. メール内の「削除を確認」を選択してください。
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Webアプリの場合

PhotoroomのWebアプリ版では、ご自身でアカウントを削除することはできません。アカウントの削除は、弊社カスタマーサポート担当者による対応が必要となります。

ユーザーアカウントの削除についてカスタマーサポートにお問い合わせいただくには:

  1. app.photoroom.com にログインしてください。

  2. アカウントを削除する前に、そのアカウントに関連付けられている有料サブスクリプションをすべて解約してください(「サブスクリプションの解約」を参照)。
    ​
    ​​⚠️ 重要なお知らせ:有料プランをご利用の場合、アカウントを削除してもサブスクリプションは終了しません。アカウントを削除する前に、サブスクリプションを解約する必要があります。
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  3. 画面右下にあるサポートアイコンを選択してください。
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    Web App home page. The support icon is highlighted in the bottom right corner.


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  4. 「メッセージ」を選択します。
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    Support pop-up. The messages option is highlighted at the bottom.


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  5. 「質問する」を選択します。

  6. 「別の質問」を選択します。

  7. アカウントを削除したい旨をお知らせください。メールアドレスを入力し、メッセージ欄に「すべてのコンテンツが失われることを承知しています」と入力してください。
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    example of a message to support asking Photoroom to delete your user account. It includes the email address.


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アカウントを削除いたします。通常、処理には約24時間かかりますが、状況により異なる場合があります。


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