Photoroomのサブスクリプションの払い戻しを申請するには、以下の手順に従ってください。手順は、サブスクリプションを購入した場所（App Store、Google Play、Web、またはShopify）によって異なります。
注：払い戻しの対象となるかどうかを確認するには、「払い戻しポリシーと対象条件」をご覧ください。
App Storeでのサブスクリプションの払い戻し
iPhoneおよびiPadでは、App Storeから購入したサブスクリプションについて、払い戻しを申請できます。
Photoroomのサブスクリプションを購入したのと同じApple IDでApp Storeにログインしてください。
AppleデバイスでPhotoroomにログインします。
以下のいずれかの方法で行ってください：
「スペース」メニューから「アカウントの管理」を選択し、さらに「サブスクリプションの管理」を選択します。
画面右上の「Pro/Max/Ultra」バッジを選択し、「サブスクリプションを管理」を選択します。
「払い戻しをリクエスト」を選択します。
成功メッセージが表示されれば、まもなく返金されるはずです。この支払いの追跡については、Appleが処理しているため、弊社ではお手伝いできません。
エラーメッセージが表示された場合は、この記事の後半にある「払い戻しに関するエラーメッセージ」をご覧ください。
注：あるいは、App Storeから直接払い戻しをリクエストすることも可能です。Appleの公式サポート（https://support.apple.com/en-us/118223）をご参照ください。
App Storeの返金はいつ受け取れますか？
App Storeでの払い戻しは通常、30日以内に完了します。払い戻しがまだ反映されていない場合は、Appleサポートにお問い合わせください。
App Storeの払い戻しについては、すべてAppleが対応しているため、弊社ではお手伝いできません。
Play Storeの定期購読の払い戻し
Androidでは、Playストアから購入したサブスクリプションについて、払い戻しをリクエストできます：
Photoroomの定期購読を購入したのと同じGoogleアカウントを使用して、Playストアにログインしてください。
Android端末でPhotoroomにログインします。
以下のいずれかの方法で行ってください：
「スペース」メニューから「アカウントの管理」を選択し、さらに「サブスクリプションの管理」を選択します。
画面右上の「Pro/Max/Ultra」バッジを選択し、「サブスクリプションを管理」を選択します。
「返金をリクエスト」を選択します。
払い戻しリクエストが正常に処理されると、メッセージが表示され、まもなく支払額が払い戻されます。
エラーメッセージが表示された場合は、この記事の後半にある「払い戻しに関するエラーメッセージ」をご覧ください。
Play ストアの払い戻しはいつ受け取れますか？
Play ストアの払い戻しは通常、14 日以内に完了します。払い戻しが反映されていない場合は、サポートまでお問い合わせください。
14日が経過するまでは、サポートチームではお支払いの追跡をお手伝いすることはできません。
Webアプリサブスクリプションの払い戻し
PhotoroomのWeb版では、Webアプリから（Stripeを利用して）行ったサブスクリプションの払い戻しをリクエストできます：
app.photoroom.com にログインしてください。購入時に使用したメールアドレス（領収書に記載されています）でログインしていることを確認してください。
「Space」メニューを選択してください。
「プロフィール」を選択してください。
「Your billing」を選択します。
払い戻し申請の対象となるサブスクリプションを探してください。
「返金をリクエスト」を選択してください。
払い戻しリクエストが正常に処理されると、メッセージが表示され、まもなく支払額が払い戻されます。
エラーメッセージが表示された場合は、この記事の後半にある「払い戻しに関するエラーメッセージ」をご覧ください。
Web アプリの払い戻しはいつ受け取れますか？
Stripe による払い戻しは通常、10 日以内に完了します。
10 日経っても返金を受け取っていない場合は、弊社までお問い合わせください。10 日が経過するまでは、サポートチームではお支払いの追跡をお手伝いできません。
Shopifyからの払い戻し
Shopifyを通じて請求されている場合は、Photoroomのサポートに連絡して払い戻しを依頼してください。
重要： アプリをアンインストールする前に、Photoroomのサポートに返金を依頼してください。
Shopify 管理画面で、「設定」に移動します。
「アプリ」を選択してください。
Photoroomのコンテキストメニュー（...）を選択します。
「サポートに問い合わせる」を選択してください。
または、Photoroom アプリ内からメッセージをお送りください（「Photoroom へのお問い合わせ」を参照）。
注：Shopify による請求の払い戻しは、アプリ内の Stripe 払い戻しフローではなく、Shopify を通じて行われます。
払い戻しのエラーメッセージ
払い戻しをリクエストした際にエラーメッセージが表示される場合は、以下の理由が考えられます。
間違ったプラットフォームで払い戻しをリクエストした。たとえば、iPhone を使ってウェブサブスクリプションの払い戻しをリクエストした場合などです。
返金期間外で返金をリクエストした。返金期間は、月額プランまたは年額プランの場合は7日間、週額プランの場合は4日間です（「返金ポリシーと対象条件」を参照）。
技術的な問題が発生しています。
App Storeのサブスクリプションの払い戻しについては、ストアから直接払い戻しを申請できます。手順については、以下をご覧ください：
Apple App Store： https://support.apple.com/en-us/118223
Play Storeおよびウェブサブスクリプションについては、Photoroomサポートまでお問い合わせください。
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