[最終更新 2025年4月30日]
Photoroomでは、可能な限り最高のユーザーエクスペリエンスを提供することを目指し、お客様にご満足いただけるよう努めています。しかし、状況が変化し、払い戻しを要求したい場合があることを理解しています。
払い戻しポリシーと 払い戻し請求方法については、下記をご覧ください。
Photoroomをご利用いただきありがとうございます！
返金対象
サブスクリプションプロプランを購入された場合、最後のお支払いから7日以内であれば返金を受けることができます。
この返金ポリシーはAPIユーザーには適用されませんのでご注意ください。あなたがAPIユーザーの場合は、払い戻しの適格性に関する情報をお問い合わせください。
重要な注意事項
当社は、不正使用、乱用、または当社の利用規約違反の証拠がある場合、返金要求を拒否する権利を留保します。
払い戻しが承認されるには、払い戻しの資格が必要です。
払い戻しがお客様の口座に反映されるには、金融機関や支払い方法によっては数営業日かかる場合があります。
Apple App Storeからのサブスクリプションの払い戻しはAppleによって処理され、その支払いスケジュールに従います。PhotoroomはApp Storeの払い戻しにアクセスしたり、管理することはできません。
Google Play ストアからの定額料金パッケージの払い戻しは、Google によって処理され、Google の支払いスケジュールに従って行われます。
当社は、この返金ポリシーを随時変更することがあります。このポリシーが更新された場合は、定期的にご確認ください。
Apple App Storeからの払い戻し
Apple App Storeから購読した場合、Photoroomアプリから払い戻しを要求することができます。これにより、払い戻しがより迅速に行われることもありますが、保証はありません。返金はAppleによって処理、管理され、その支払い時間に従います。
iPhone または iPad で該当する Apple Store アカウントにログインします：Photoroomの購入に使用したApple Storeアカウント。
返金請求に使用するiPhoneまたはiPad。
Photoroomアプリを開きます。
上部のProアイコンを選択します。
サブスクリプションを管理するを選択します。
払い戻しを要求するを選択します。
Photoroomは、"払い戻しが成功しました "メッセージを表示する必要があります。
問題がある場合は、「リクエストに失敗しました」というメッセージが表示されます。これは、一時的なシステムの問題や、間違ったデバイスからキャンセルしようとしている場合に発生する可能性があります。
注意：返金をリクエストする別の方法は、iPhoneまたはiPadで以下のリンクを開き、画面の指示に従ってください：AppStoreからPhotoroomの払い戻しをリクエストする。
返金はいつ行われますか？
払い戻しの申請が成功した場合、30日以内に払い戻しが行われます。この期間はAppleがApp Storeのために設定したものであり、変更される場合がありますのでご注意ください。
お支払いがない場合は、App Storeのサポートにお問い合わせください。
Photoroomのサポートでは、App Storeからの払い戻しには対応できません。
Google Playストアからの払い戻し
Google Play ストアから申し込んだ場合、Photoroom アプリから払い戻しを要求できます。払い戻しはGoogleによって処理、管理され、その支払い時間に従います。
お使いの端末の該当するGoogleアカウントにログインしてください。これは、あなたがPhotoroomを購入するために使用したGoogleアカウントでなければなりません。
Photoroomアプリを開きます。
上部のProアイコンを選択します。
サブスクリプションを管理]を選択します。
払い戻しを要求するを選択します。
Photoroomは、"払い戻しが成功しました "メッセージを表示する必要があります。問題がある場合は、「リクエストに失敗しました」というメッセージが表示されます。これは、一時的なシステムの問題や、間違ったデバイスからキャンセルしようとしている場合に発生する可能性があります。Photoroomカスタマーサポートにお問い合わせください。
リクエストが成功した場合、2週間以内に支払いを受け取ることができます。お支払いが届かない場合は、弊社までお問い合わせください。
ウェブアプリからの払い戻し
Webアプリ（Photoroomのブラウザバージョン）から購読した場合は、次のリンクを選択して、アカウントの詳細に直接移動します：
そこから、サブスクリプションの払い戻しを要求するを選択できます。
または
app.photoroom.comでログインします。購入時に使用したメールアドレスでログインしてください（レシートに記載されています）。
環境設定]を選択します。
課金」を選択します。
Request a Refundを選択します。
払い戻しに成功しました」という メッセージが表示されます。問題がある場合は、「リクエストに失敗しました」というメッセージが表示されます。これは、一時的にシステムに問題が発生した場合に起こる可能性があります。
リクエストに成功した場合、2週間以内に返金が行われます。入金をお待ちの場合は、少なくとも10日間お待ちください。この期間中、カスタマーサポートチームはお支払いの追跡をお手伝いすることができません。
2週間経っても入金がない場合は、弊社までお問い合わせください。
Shopifyからの払い戻し
Shopifyを通してPhotoroom Proを購入された場合は、Shopifyプラットフォームからご連絡ください。
お問い合わせ
払い戻しに関するご質問やご不明な点がございましたら、サポートチームまでお問い合わせください。数日以内にお返事いたします。お客様からのフィードバックは、アプリやサービスの改善に役立ちます。
返金を保証することはできませんが、私たちのチームはあなたの状況を理解し、あなたを助けるために時間を取ります。