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환불 요청하기

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작성자: Elise Petrovic
어제 업데이트함

[마지막 업데이트 2025년 4월 30일]
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포토룸은 최상의 사용자 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있으며, 회원님의 만족을 보장하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 하지만 상황이 변경되어 환불을 요청할 수 있다는 점을 이해합니다.

아래에서 환불 정책 및 환불 요청 방법에 대한 정보를 확인할 수 있습니다
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포토룸을 이용해 주셔서 감사합니다!

환불 대상

구독 프로 요금제를 구매한 경우, 마지막 결제 후 7일 이내에 환불을 받을 수 있습니다(
)

이 환불 정책은 API 사용자에게는 적용되지 않는다는 점에 유의하세요. API 사용자의 경우 환불 자격에 대한 자세한 내용은 당사에 문의하시기 바랍니다.

중요 참고 사항

  1. 당사는 오용, 남용 또는 이용약관 위반의 증거가 있는 경우 환불 요청을 거부할 권리를 보유합니다.

  2. 환불이 승인되려면 환불 자격이 충족되어야 합니다.

  3. 금융기관이나 결제 방법에 따라 환불금이 계정에 입금되기까지 영업일 기준 며칠이 소요될 수 있습니다.

  4. Apple 앱 스토어에서 구매한 구독에 대한 환불은 Apple에서 처리하며, 해당 결제 일정에 따릅니다. 포토룸은 App Store 환불에 액세스하거나 관리할 수 없습니다.

  5. Google Play 스토어에서 구매한 구독에 대한 환불은 Google에서 처리하며 해당 결제 일정에 따릅니다.

  6. 당사는 이 환불 정책을 수시로 변경할 수 있습니다. 이 정책을 주기적으로 검토하여 업데이트가 있는지 확인하세요.

Apple 앱 스토어에서의 환불

Apple 앱 스토어에서 구독한 경우, 포토룸 앱에서 환불을 요청할 수 있습니다. 때때로 환불이 더 빨리 지급될 수 있지만 보장되지는 않습니다. 환불은 Apple에서 처리 및 관리하며, Apple의 환불 처리 시간에 따라 달라질 수 있습니다.

  1. IPhone 또는 iPad에서 해당 Apple Store 계정에 로그인합니다.
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    반드시 다음 계정이어야 합니다:

    • 포토룸을 구매할 때 사용한 Apple 스토어 계정이어야 합니다.

    • 환불을 요청하는 데 사용할 iPhone 또는 iPad입니다.
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  2. 포토룸 앱을 엽니다.

  3. 상단의 Pro 아이콘을 선택합니다
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  4. 내 구독 관리를 선택합니다.

  5. 환불 요청을 선택합니다.

포토룸에 "환불이 성공했습니다."라는 메시지가 표시됩니다.

문제가 있는 경우 "요청 실패" 메시지가 표시됩니다. 일시적인 시스템 문제가 있거나 잘못된 장치에서 취소하려고 하는 경우 이러한 메시지가 표시될 수 있습니다.

참고: 환불을 요청하는 다른 방법은 iPhone 또는 iPad에서 다음 링크를 열고 화면의 안내를 따르는 것입니다: AppStore에서 포토룸 환불 요청하기.

환불은 언제 받을 수 있나요?

요청이 성공적으로 완료되면 30일 이내에 환불금을 받을 수 있습니다. 이 기간은 App Store의 경우 Apple에서 설정한 기간이며 변경될 수 있다는 점에 유의하세요.

대금을 받지 못한 경우 App Store 지원팀에 문의하여 도움을 받으세요.

포토룸 지원팀은 App Store 환불에 대해 도움을 드릴 수 없습니다.

Google Play 스토어에서 환불

Google Play 스토어에서 구독한 경우, 포토룸 앱에서 환불을 요청할 수 있습니다. 환불은 Google에서 처리 및 관리하며 결제 시간에 따라 달라질 수 있습니다.

  1. 사용 중인 기기에서 해당 Google 계정에 로그인합니다. 이 계정은 포토룸을 구매할 때 사용한 Google 계정이어야 합니다.

  2. 포토룸 앱을 엽니다.

  3. 상단의 프로 아이콘을 선택합니다
    ​

    Close-up of Photoroom on an Android phone. A callout arrow points at the Pro button in the top corner.

  4. 구독 관리를 선택합니다.

  5. 환불 요청을 선택합니다.

포토룸에 "환불이 성공했습니다. " 라는 메시지가 표시됩니다. 문제가 있는 경우 "요청 실패" 메시지가 표시됩니다. 일시적인 시스템 문제가 있거나 잘못된 장치에서 취소하려고 하는 경우 이러한 메시지가 표시될 수 있습니다. 포토룸 고객 지원팀에 문의 하여 도움을 받으세요.

요청이 성공하면 2주 이내에 결제를 받으실 수 있습니다. 대금을 받지 못한 경우 지원팀에 문의하여 도움을 받으세요.

웹 앱에서 환불

웹 앱(브라우저 버전의 포토룸)에서 구독한 경우 다음 링크를 선택하여 계정 세부 정보로 바로 이동하세요:

청구로 이동합니다.

여기에서 구독 요금 환불 요청을 선택할 수 있습니다.

또는

  1. App.photoroom.com에서 로그인합니다. 구매 시 사용한 이메일 주소로 로그인해야 합니다(영수증에서 찾을 수 있음).

  2. 환경설정을 선택합니다.

  3. 청구를 선택합니다.

  4. 환불 요청을 선택합니다.


​"환불이 완료되었습니다. " 라는 메시지가 표시됩니다. 문제가 있는 경우 "요청 실패" 메시지가 표시됩니다. 일시적인 시스템 문제가 있는 경우 이러한 메시지가 표시될 수 있습니다.

요청이 성공하면 2주 이내에 환불금을 받을 수 있습니다. 대금 지급을 기다리는 경우 최소 10일 정도 기다려 주세요. 이 기간 동안에는 고객 지원팀에서 지급금 추적에 도움을 드릴 수 없습니다.

2주 후에도 대금을 받지 못한 경우에는 지원팀에 문의하여 도움을 받으시기 바랍니다.

Shopify에서 환불

Shopify를 통해 포토룸 프로를 구매한 경우, Shopify 플랫폼에서 문의하시기 바랍니다.

문의하기

환불 정책에 관한 질문이나 우려 사항이 있는 경우 지원팀에 문의하세요. 며칠 이내에 연락드리겠습니다. 앱과 서비스를 개선하는 데 도움이 되는 피드백은 언제나 환영합니다.

환불을 보장할 수는 없지만, 저희 팀은 시간을 들여 회원님의 상황을 파악하고 도움을 드리기 위해 노력할 것입니다.

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