Prosessen for å slette kontoen din er litt forskjellig avhengig av om du bruker Photoroom på mobil (iOS, Android) eller webappen.
På mobil (iPhone, iPad, Android)
Slik sletter du kontoen din på iOS- eller Android-versjonen av Photoroom:
Kjør Photoroom-appen og logg inn.
Før du sletter kontoen din, må du sørge for at du avslutter eventuelle betalte abonnementer som er knyttet til kontoen din (se Avslutt abonnementet ditt).
⚠️ Viktig merknad: Hvis du har et betalt abonnement, avslutter du ikke abonnementene dine ved å slette kontoen. Du må si opp abonnementene dine før du sletter kontoen din.
Velg Space-menyen.
Velg Administrer konto.
Bla nedover og velg Slett konto.
Skriv Delete i feltet, og velg Delete for å bekrefte.
Hvis du ikke har et aktivt abonnement, vil du se meldingen"Sjekk e-posten din for å fortsette".
Hvis du har et aktivt abonnement, vil du se meldingen"Kontoen din kunne ikke slettes". Du må si opp abonnementet ditt før du kan slette Photoroom-kontoen din. Når du har avsluttet abonnementet, går du tilbake og går gjennom instruksjonene for sletting av kontoen på nytt.
Åpne e-posten fra Photoroom. Det kan ta flere minutter før den kommer.
Hvis du ikke mottar en e-post, kan du sjekke søppelpostmappene og oppdatere e-posten. Hvis du fortsatt ikke får noen e-post fra Photoroom, kan du kontakte kundestøtte for å få hjelp.
Velg Bekreft sletting i e-posten.
I webappen
Du kan ikke slette kontoen din selv i Web App-versjonen av Photoroom. Den må slettes av våre kundesupportagenter.
Slik kontakter du kundestøtte for å slette brukerkontoen din:
Logg inn på app.photoroom.com.
Før du sletter kontoen din, må du sørge for å si opp eventuelle betalte abonnementer som er knyttet til kontoen din (se Si opp abonnementet ditt).
⚠️ Viktig merknad: Hvis du har et betalt abonnement, avsluttes ikke abonnementene dine ved at du sletter kontoen. Du må si opp abonnementene dine før du sletter kontoen din.
Velg støtteikonet nederst i høyre hjørne.
Velg Meldinger.
Velg Still et spørsmål.
Velg Et annet spørsmål.
Gi oss beskjed om at du ønsker å slette kontoen din. Oppgi e-postadressen din, og skriv inn følgende tekst i meldingen: "Jeg forstår at alt innholdet mitt vil gå tapt".
Vi sletter kontoen din. Dette tar vanligvis rundt 24 timer, men kan variere.







