Gå til hovedinnhold

Slett kontoen din

C
Skrevet av Craig Wright

Prosessen for å slette kontoen din er litt forskjellig avhengig av om du bruker Photoroom på mobil (iOS, Android) eller webappen.


På mobil (iPhone, iPad, Android)

Slik sletter du kontoen din på iOS- eller Android-versjonen av Photoroom:

  1. Kjør Photoroom-appen og logg inn.

  2. Før du sletter kontoen din, må du sørge for at du avslutter eventuelle betalte abonnementer som er knyttet til kontoen din (se Avslutt abonnementet ditt).

    ⚠️ Viktig merknad: Hvis du har et betalt abonnement, avslutter du ikke abonnementene dine ved å slette kontoen. Du må si opp abonnementene dine før du sletter kontoen din.

  3. Velg Space-menyen.

    Close-up of bottom of Space menu screen. The Manage account option is highlighted.

  4. Velg Administrer konto.

  5. Bla nedover og velg Slett konto.

    Close-up of bottom of screen. The Delete account option is highlighted.

  6. Skriv Delete i feltet, og velg Delete for å bekrefte.

    Close-up of delete confirmation screen. Enter delete into the field and then select Delete.


    Hvis du ikke har et aktivt abonnement, vil du se meldingen"Sjekk e-posten din for å fortsette".

    Hvis du har et aktivt abonnement, vil du se meldingen"Kontoen din kunne ikke slettes". Du må si opp abonnementet ditt før du kan slette Photoroom-kontoen din. Når du har avsluttet abonnementet, går du tilbake og går gjennom instruksjonene for sletting av kontoen på nytt.

  7. Åpne e-posten fra Photoroom. Det kan ta flere minutter før den kommer.

    Hvis du ikke mottar en e-post, kan du sjekke søppelpostmappene og oppdatere e-posten. Hvis du fortsatt ikke får noen e-post fra Photoroom, kan du kontakte kundestøtte for å få hjelp.

  8. Velg Bekreft sletting i e-posten.



I webappen

Du kan ikke slette kontoen din selv i Web App-versjonen av Photoroom. Den må slettes av våre kundesupportagenter.

Slik kontakter du kundestøtte for å slette brukerkontoen din:

  1. Logg inn på app.photoroom.com.

  2. Før du sletter kontoen din, må du sørge for å si opp eventuelle betalte abonnementer som er knyttet til kontoen din (se Si opp abonnementet ditt).

    ⚠️ Viktig merknad: Hvis du har et betalt abonnement, avsluttes ikke abonnementene dine ved at du sletter kontoen. Du må si opp abonnementene dine før du sletter kontoen din.

  3. Velg støtteikonet nederst i høyre hjørne.

    Web App home page. The support icon is highlighted in the bottom right corner.


  4. Velg Meldinger.

    Support pop-up. The messages option is highlighted at the bottom.


  5. Velg Still et spørsmål.

  6. Velg Et annet spørsmål.

  7. Gi oss beskjed om at du ønsker å slette kontoen din. Oppgi e-postadressen din, og skriv inn følgende tekst i meldingen: "Jeg forstår at alt innholdet mitt vil gå tapt".

    example of a message to support asking Photoroom to delete your user account. It includes the email address.


Vi sletter kontoen din. Dette tar vanligvis rundt 24 timer, men kan variere.


Relaterte artikler

Svarte dette på spørsmålet?