Naar de hoofdinhoud

Kun je niet inloggen?

C
Geschreven door Craig Wright
Gisteren bijgewerkt

Heb je problemen wanneer je probeert in te loggen bij Photoroom? Hier zijn enkele stappen die u kunt ondernemen om het probleem op te lossen.

  • Als u de magische link om u aan te melden bij Photoroom niet hebt ontvangen, raadpleegt u Magische link is niet aangekomen

  • Controleer of u internettoegang hebt tot andere websites. Als dit niet het geval is, kan er een probleem zijn met uw netwerk. Neem contact op met uw netwerkprovider voor meer informatie

  • Als u een VPN of Adblocker gebruikt, schakelt u deze uit en probeert u in te loggen

  • Als u de webapp gebruikt

    • Wis de cache van uw browser. Zoek voor instructies in de online documentatie van uw browser

    • Zet uw browser in Incognito-modus (of gelijkwaardig) en probeer in te loggen. Als u hiermee kunt inloggen, kan het zijn dat een van uw browserextensies het probleem veroorzaakt.

      U kunt online instructies vinden voor het uitschakelen van browserextensies. Schakel één extensie tegelijk uit en probeer vervolgens in te loggen. Wanneer u weet welke extensie het probleem veroorzaakt, laat u deze uitgeschakeld.

    • Gebruik een andere browser en probeer in te loggen

    • Als de Web App niet wordt geladen, kan dit liggen aan de instellingen voor grafische versnelling. Zie Web App wordt niet geladen voor meer informatie

  • Als u de Web App gebruikt, probeer dan in te loggen met de mobiele versie

  • Als u een mobiele versie van Photoroom gebruikt, probeer dan in te loggen met de Web App versie

  • Probeer indien mogelijk in te loggen met een ander apparaat. Als u kunt inloggen op een ander apparaat, suggereert dit dat het inlogprobleem specifiek is voor het eerste apparaat dat u probeerde.

  • Als u problemen ondervindt bij het inloggen met uw Apple account, raadpleegt u Kan niet inloggen met Aanmelden met Apple

Kunt u nog steeds niet inloggen? Neem dan contact op met de klantenservice voor hulp.


Was dit een antwoord op uw vraag?