Naar de hoofdinhoud
Kun je niet inloggen?
C
Geschreven door Craig Wright
Meer dan een maand geleden bijgewerkt

Heb je problemen wanneer je probeert in te loggen bij Photoroom? Hier zijn enkele stappen die u kunt ondernemen om het probleem op te lossen.

  • Zie de sectie hieronder als u problemen ondervindt met Aanmelden met apple of Mijn e-mailadres verbergen

  • Controleer of u internettoegang hebt tot andere websites. Als dat niet het geval is, kan er een probleem zijn met je netwerk. Neem contact op met je netwerkprovider voor meer informatie

  • Als je een VPN of Adblocker gebruikt, schakel deze dan uit en probeer in te loggen

  • Wis de cache van uw browser. Zoek voor instructies in de online documentatie van uw browser

  • Zet uw browser in Incognito-modus (of gelijkwaardig) en probeer in te loggen. Als u hiermee kunt inloggen, kan het zijn dat een van uw browserextensies het probleem veroorzaakt.

    U kunt online instructies vinden voor het uitschakelen van browserextensies. Schakel één extensie tegelijk uit en probeer vervolgens in te loggen. Wanneer u weet welke extensie het probleem veroorzaakt, laat u deze uitgeschakeld.

  • Gebruik een andere browser en probeer in te loggen

  • Als u de webapp (desktopversie van Photoroom) gebruikt, probeer dan in te loggen met de mobiele versie

  • Als u een mobiele versie van Photoroom gebruikt, probeer dan in te loggen met de webapp (desktopversie)

  • Probeer indien mogelijk in te loggen met een ander apparaat. Als u kunt inloggen op een ander apparaat, suggereert dit dat het inlogprobleem specifiek is voor het eerste apparaat dat u probeerde.

Kunt u nog steeds niet inloggen? Neem dan contact op met de klantenservice voor hulp.


Aanmelden met Apple en mijn e-mail verbergen

Als u Aanmelden met Apple of Verberg mijn e-mail gebruikt, probeer dan in te loggen met het relay e-mailadres in plaats van uw gebruikelijke e-mailadres.

Om het relay e-mailadres voor Photoroom te vinden:

  1. Ga op uw iPhone of iPad naar Instellingen.

  2. Selecteer uw naam.

  3. Selecteer iCloud.

  4. Zorg ervoor dat Privé relay is ingeschakeld.

  5. Wanneer Privé-relais is ingeschakeld, selecteert u Mijn e-mail verbergen.

  6. Zoek het e-mailadres dat wordt gebruikt voor de Photoroom app.

Gebruik het relay e-mailadres wanneer u inlogt bij Photoroom.

Kunt u nog steeds niet inloggen? Neem contact op met de klantenservice voor hulp.

Verwante informatie

Was dit een antwoord op uw vraag?