De procedure voor het verwijderen van je account verschilt enigszins, afhankelijk van of je Photoroom op je mobiel (iOS, Android) of via de webapp gebruikt.
Op mobiele apparaten (iPhone, iPad, Android)
Om je account te verwijderen in de iOS- of Android-versie van Photoroom:
Start de Photoroom-app en log in.
Zorg ervoor dat je, voordat je je account verwijdert, alle betaalde abonnementen die aan je account zijn gekoppeld opzegt (zie Je abonnement opzeggen).
⚠️ Belangrijke opmerking: als je een betaald abonnement hebt, worden je abonnementen niet beëindigd wanneer je je account verwijdert. Je moet je abonnementen opzeggen voordat je je account verwijdert.
Selecteer het menu 'Space'.
Selecteer 'Account beheren'.
Scroll naar beneden en selecteer 'Account verwijderen'.
Typ 'Verwijderen' in het veld en selecteer 'Verwijderen' om te bevestigen.
Als je geen actief abonnement hebt, zie je het bericht 'Controleer je e-mail om door te gaan'.
Als je een actief abonnement hebt, krijg je de melding 'Je account kon niet worden verwijderd'. Je moet je abonnement opzeggen voordat je je Photoroom-account kunt verwijderen. Ga na het opzeggen terug en volg de instructies voor het verwijderen van je account opnieuw.
Open de e-mail van Photoroom. Het kan enkele minuten duren voordat deze binnenkomt.
Als je geen e-mail ontvangt, controleer dan je spamfolder en ververs je e-mail. Als er nog steeds geen e-mail van Photoroom is, neem dan contact op met de klantenservice voor hulp.
Selecteer 'Verwijdering bevestigen ' in de e-mail.
In de webapp
U kunt uw account niet zelf verwijderen in de webapp-versie van Photoroom. Dit moet worden gedaan door onze klantenservicemedewerkers.
Neem contact op met de klantenservice over het verwijderen van je gebruikersaccount:
Log in op app.photoroom.com.
Zorg ervoor dat je, voordat je je account verwijdert, alle betaalde abonnementen die aan je account zijn gekoppeld opzegt (zie Je abonnement opzeggen).
⚠️ Belangrijke opmerking: als je een betaald abonnement hebt, worden je abonnementen niet beëindigd wanneer je je account verwijdert. Je moet je abonnementen opzeggen voordat je je account verwijdert.
Klik op het ondersteuningspictogram in de rechterbenedenhoek.
Selecteer 'Berichten'.
Selecteer 'Een vraag stellen'.
Selecteer 'Nog een vraag'.
Laat ons weten dat je je account wilt verwijderen. Geef je e-mailadres op en voer de volgende tekst in je bericht in: "Ik begrijp dat al mijn inhoud verloren gaat".
We zullen je account verwijderen. Dit duurt doorgaans ongeveer 24 uur, maar dit kan variëren.