Naar de hoofdinhoud

Je account verwijderen

C
Geschreven door Craig Wright

Het proces voor het verwijderen van uw account verschilt enigszins afhankelijk van het feit of u Photoroom mobiel (iOS, Android) of de Web App gebruikt.


Mobiel (iPhone, iPad, Android)

Om uw account te verwijderen op de iOS- of Android-versie van Photoroom:

  1. Start de Photoroom app en log in.

  2. Voordat u uw account verwijdert, moet u ervoor zorgen dat u alle betaalde abonnementen annuleert die aan uw account zijn gekoppeld (zie Uw abonnement annuleren).

    ⚠️ Belangrijke opmerking: Als u een betaald abonnement hebt, worden uw abonnementen niet beëindigd als u uw account verwijdert. U moet uw abonnementen annuleren voordat u uw account verwijdert.

  3. Selecteer het menu Ruimte.

    Close-up of bottom of Space menu screen. The Manage account option is highlighted.

  4. Selecteer Account beheren.

  5. Scroll naar beneden en selecteer Account verwijderen.

    Close-up of bottom of screen. The Delete account option is highlighted.

  6. Typ Delete in het veld en selecteer Delete om te bevestigen.

    Close-up of delete confirmation screen. Enter delete into the field and then select Delete.


    Als u geen actief abonnement hebt, ziet u een bericht"Controleer uw e-mail om verder te gaan".

    Als u een actief abonnement hebt, krijgt u het bericht"Uw account kon niet worden verwijderd" te zien. U moet uw abonnement annuleren voordat u uw Photoroom-account kunt verwijderen. Wanneer u hebt geannuleerd, komt u terug en doorloopt u de instructies voor het verwijderen van uw account opnieuw.

  7. Open de e-mail van Photoroom. Het kan enkele minuten duren voordat deze aankomt.

    Als u geen e-mail ontvangt, controleer dan uw ongewenste mappen en vernieuw uw e-mail. Als er nog steeds geen e-mail van Photoroom is, neem dan contact op met de klantenservice voor hulp.

  8. Selecteer Bevestig verwijdering in de e-mail.



Op de webapp

U kunt uw account niet zelf verwijderen op de Web App versie van Photoroom. Het moet worden verwijderd door onze medewerkers van de klantenondersteuning.

Om contact op te nemen met de klantenservice over het verwijderen van uw gebruikersaccount:

  1. Voordat u uw account verwijdert, moet u ervoor zorgen dat u alle betaalde abonnementen opzegt die aan uw account zijn gekoppeld (zie Uw abonnement opzeggen).

    ⚠️ Belangrijke opmerking: Als u een betaald abonnement hebt, betekent het verwijderen van uw account niet dat uw abonnementen worden beëindigd. U moet uw abonnementen annuleren voordat u uw account verwijdert.

  2. Selecteer het ondersteuningspictogram in de rechterbenedenhoek.

    Web App home page. The support icon is highlighted in the bottom right corner.


  3. Selecteer Berichten.

    Support pop-up. The messages option is highlighted at the bottom.


  4. Selecteer Een vraag stellen.

  5. Selecteer Een andere vraag.

  6. Laat ons weten dat je je account wilt verwijderen. Geef je e-mailadres op en voer de volgende tekst in je bericht in: "Ik begrijp dat al mijn inhoud verloren zal gaan".

    example of a message to support asking Photoroom to delete your user account. It includes the email address.


We zullen je account verwijderen. Dit duurt meestal ongeveer 24 uur, maar kan variëren.


Verwante artikelen

Was dit een antwoord op uw vraag?