[Laatst bijgewerkt op 09 feb 2024]
​
Hallo! 👋 Bedankt voor het gebruik van Photoroom! Wij streven ernaar u de best mogelijke ervaring te bieden en stellen alles in het werk om u tevreden te stellen. In het geval dat u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, hebben we het volgende terugbetalingsbeleid opgesteld.

Pro-abonnementsplannen: Als je een Pro-abonnement hebt aangeschaft, kun je in aanmerking komen voor restitutie binnen de eerste 7 dagen na je laatste betaling
​

Merk op dat dit restitutiebeleid niet van toepassing is op API-gebruikers die contact met ons moeten opnemen om te bepalen of ze in aanmerking komen voor restitutie.

Het proces voor het aanvragen van een terugbetaling varieert, afhankelijk van het platform dat je hebt gebruikt om je te abonneren.

Selecteer voor instructies de koppeling voor het platform dat u hebt gebruikt om u te abonneren op Photoroom Pro:

Als u zich via de AppStore hebt geabonneerd, zijn er twee manieren om een restitutie aan te vragen:

We raden u aan een restitutie aan te vragen via de Photoroom app, omdat dit meestal sneller gaat.

Opmerking: Uw abonnement is gekoppeld aan de Apple Store-account waarmee u Photoroom Pro hebt gekocht.

Als u een restitutie wilt aanvragen via de Photoroom-app, tikt u op deze koppeling op uw iPhone of iPad en gaat u direct naar stap 4 of volgt u deze stappen:

Photoroom zou een bericht "Restitutie is gelukt" moeten weergeven.

Als er een probleem is, krijgt u een bericht "Verzoek mislukt". Dit kan gebeuren als er tijdelijke systeemproblemen zijn of als u probeert op te zeggen vanaf het verkeerde apparaat. Neem contact op met de klantenservice van Photoroom voor hulp.

Om een restitutie rechtstreeks via de AppStore aan te vragen, selecteert u de volgende koppeling en volgt u de instructies. Apple zal de terugbetaling uitvoeren.

Vraag de terugbetaling van Photoroom aan via de AppStore.

Als uw aanvraag succesvol is, zou u binnen 2 weken een betaling moeten ontvangen. Als u de betaling niet ontvangt, neemt u contact op met de ondersteuning van de AppStore voor hulp.

Photoroom-ondersteuning kan u niet helpen met AppStore-terugbetalingen.

Als u een terugbetaling wilt aanvragen via de Photoroom-app, tikt u op deze koppeling op uw Android-apparaat en gaat u direct naar stap 4 of volgt u deze stappen:

Photoroom zou een bericht "Restitutie is gelukt" moeten weergeven.

Als er een probleem is, krijgt u een bericht "Verzoek mislukt". Dit kan gebeuren als er tijdelijke systeemproblemen zijn of als u probeert op te zeggen vanaf het verkeerde apparaat. Neem contact op met de klantenservice van Photoroom voor hulp.

Als uw aanvraag succesvol is, zou u binnen 2 weken een betaling moeten ontvangen. Als u de betaling niet ontvangt, neemt u contact op met de klantenservice van Google Play Store voor assistentie.

Photoroom-ondersteuning kan u niet helpen met Google Play Store-terugbetalingen.

Als u zich via de WebApp (desktop) hebt aangemeld, kunt u vanaf hier rechtstreeks naar de knop Restitutie aanvragen gaan of de volgende stappen volgen:

6. Photoroom geeft een bericht "Restitutie is gelukt" weer.

Als uw aanvraag succesvol is, zou u binnen 2 weken een betaling moeten ontvangen.

Als er een probleem is, krijgt u een bericht "Aanvraag mislukt". Dit kan gebeuren als er tijdelijke systeemproblemen zijn.

Als u Photoroom Pro via Shopify hebt gekocht, neem dan contact met ons op via het Shopify-platform.

Als u vragen of opmerkingen hebt over ons restitutiebeleid, neem dan contact op met ons Support Team.

We zijn er om u te helpen en waarderen uw feedback, die ons helpt onze app en services te verbeteren.

We kunnen geen restitutie garanderen, maar ons team zal de tijd nemen om je situatie te begrijpen en je proberen te helpen. We nemen binnen enkele dagen contact met je op.

Als je restitutieverzoek succesvol was en je wacht op de uitbetaling van het geld, wacht dan ten minste 10 dagen. Onze klantenservice kan je gedurende deze periode niet helpen met het traceren van de betaling.