O processo para excluir sua conta varia um pouco, dependendo se você usa o Photoroom no celular (iOS, Android) ou no aplicativo da Web.
No celular (iPhone, iPad, Android)
Para excluir sua conta na versão do Photoroom para iOS ou Android:
Abra o aplicativo do Photoroom e faça login.
Antes de excluir sua conta, certifique-se de cancelar todas as assinaturas pagas associadas à sua conta (consulte “Cancelar sua assinatura”).
⚠️ Observação importante: se você estiver em um plano pago, excluir sua conta não encerra suas assinaturas. Você precisa cancelar suas assinaturas antes de excluir sua conta.
Selecione o menu “Espaço”.
Selecione “Gerenciar conta”.
Role a página para baixo e selecione “Excluir conta”.
Digite “Excluir” no campo e selecione “Excluir” para confirmar.
Se você não tiver uma assinatura ativa, verá a mensagem “Verifique seu e-mail para continuar”.
Se você tiver uma assinatura ativa, verá a mensagem“Não foi possível excluir sua conta”. Você precisa cancelar sua assinatura antes de poder excluir sua conta do Photoroom. Após o cancelamento, volte aqui e siga novamente as instruções para excluir sua conta.
Abra o e-mail enviado pelo Photoroom. Pode demorar alguns minutos para chegar.
Se você não receber um e-mail, verifique suas pastas de lixo eletrônico e atualize sua caixa de entrada. Se ainda assim não houver nenhum e-mail do Photoroom, entre em contato com o suporte para obter ajuda.
Selecione “Confirmar exclusão ” no e-mail.
No aplicativo web
Você não pode excluir sua conta por conta própria na versão do aplicativo web do Photoroom. A exclusão deve ser feita por nossos agentes de suporte ao cliente.
Para entrar em contato com o suporte ao cliente sobre a exclusão da sua conta de usuário:
Faça login em app.photoroom.com.
Antes de excluir sua conta, certifique-se de cancelar todas as assinaturas pagas associadas à sua conta (consulte “Cancelar sua assinatura”).
⚠️ Observação importante: se você estiver em um plano pago, excluir sua conta não encerra suas assinaturas. É necessário cancelar suas assinaturas antes de excluir sua conta.
Selecione o ícone de suporte no canto inferior direito.
Selecione “Mensagens”.
Selecione “Fazer uma pergunta”.
Selecione “Outra pergunta”.
Informe-nos que você deseja excluir sua conta. Forneça seu endereço de e-mail e insira o seguinte texto na sua mensagem: “Entendo que todo o meu conteúdo será perdido”.
Nós excluiremos sua conta. Isso geralmente leva cerca de 24 horas, mas pode variar.