O processo de exclusão de sua conta é ligeiramente diferente, dependendo se você usa o Photoroom no celular (iOS, Android) ou no aplicativo da Web.
No celular (iPhone, iPad, Android)
Para excluir sua conta na versão iOS ou Android do Photoroom:
Execute o aplicativo Photoroom e faça login.
Antes de excluir sua conta, certifique-se de cancelar todas as assinaturas pagas associadas à sua conta (consulte Cancelar sua assinatura).
⚠️ Observação importante: se você estiver em um plano pago, a exclusão de sua conta não encerra suas assinaturas. Você precisa cancelar suas assinaturas antes de excluir sua conta.
Selecione o menu Space.
Selecione Manage account (Gerenciar conta).
Role para baixo e selecione Excluir conta.
Digite Delete no campo e selecione Delete para confirmar.
Se não tiver uma assinatura ativa, você verá a mensagem"Verifique seu e-mail para continuar".
Se tiver uma assinatura ativa, você verá a mensagem"Sua conta não pôde ser excluída". Você precisa cancelar sua assinatura antes de poder excluir sua conta Photoroom. Quando tiver cancelado, volte e siga novamente as instruções para excluir sua conta.
Abra o e-mail do Photoroom. Ele pode demorar alguns minutos para chegar.
Se você não receber um e-mail, verifique suas pastas de lixo eletrônico e atualize seu e-mail. Se ainda não houver um e-mail do Photoroom, entre em contato com o suporte para obter ajuda.
Selecione Confirmar exclusão no e-mail.
No aplicativo da Web
Não é possível excluir sua conta por conta própria na versão do aplicativo da Web do Photoroom. Ela deve ser excluída por nossos agentes de suporte ao cliente.
Para entrar em contato com o suporte ao cliente sobre a exclusão de sua conta de usuário:
Faça login em app.photoroom.com.
Antes de excluir sua conta, certifique-se de cancelar todas as assinaturas pagas associadas à sua conta (consulte Cancelar sua assinatura).
⚠️ Observação importante: Se você estiver em um plano pago, a exclusão de sua conta não encerra suas assinaturas. Você precisa cancelar suas assinaturas antes de excluir sua conta.
Selecione o ícone de suporte no canto inferior direito.
Selecione Mensagens.
Selecione Fazer uma pergunta.
Selecione Outra pergunta.
Informe-nos que deseja excluir sua conta. Forneça seu endereço de e-mail e digite o seguinte texto em sua mensagem: "Entendo que todo o meu conteúdo será perdido".
Nós excluiremos sua conta. Isso geralmente leva cerca de 24 horas, mas pode variar.