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Não consegue iniciar sessão?

C
Escrito por Craig Wright
Atualizado ontem

Está a ter problemas quando tenta iniciar sessão no Photoroom? Aqui estão alguns passos que pode seguir para tentar resolver o problema.

  • Se não tiver recebido o link mágico para entrar no Photoroom, consulte O link mágico não chegou

  • Verifique se tem acesso à Internet para outros sites. Se não tiver, pode haver um problema com a sua rede. Contacte o seu fornecedor de rede para obter mais informações

  • Se utiliza uma VPN ou um Adblocker, desactive-os e tente iniciar sessão

  • Se estiver a utilizar a aplicação Web

    • Limpe a cache do seu navegador. Para obter instruções, procure a documentação online do seu navegador

    • Coloque o seu browser no Modo de navegação anónima (ou equivalente) e tente iniciar sessão. Se isto lhe permitir iniciar sessão, pode ser que uma das extensões do seu browser esteja a causar o problema.

      Pode encontrar instruções sobre como desativar as extensões do browser online. Desactive uma extensão de cada vez e tente iniciar sessão. Quando descobrir qual a extensão que está a causar o problema, deixe-a desactivada.

    • Utilize um navegador diferente e tente iniciar sessão

    • Se a Web App não for carregada, pode dever-se às definições de aceleração gráfica. Para mais pormenores, consulte A Web App não carrega

  • Se estiver a utilizar a Web App, tente iniciar sessão utilizando a versão móvel

  • Se estiver a utilizar uma versão móvel do Photoroom, tente iniciar sessão utilizando a versão da aplicação Web

  • Se possível, tente fazer login usando um dispositivo diferente. Se conseguir iniciar sessão noutro dispositivo, isso sugere que o problema de início de sessão é específico do primeiro dispositivo que tentou.

  • Se estiver a ter problemas para iniciar sessão utilizando a sua conta Apple, consulte Não é possível iniciar sessão utilizando Iniciar sessão com a Apple

Ainda não consegue iniciar sessão? Contacte o apoio ao cliente para obter assistência.


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