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Eliminar a sua conta

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Escrito por Craig Wright

O processo de eliminação da sua conta é ligeiramente diferente consoante utilize o Photoroom no telemóvel (iOS, Android) ou na aplicação Web.


No telemóvel (iPhone, iPad, Android)

Para eliminar a sua conta na versão iOS ou Android do Photoroom:

  1. Execute o aplicativo Photoroom e faça login.

  2. Antes de eliminar a sua conta, certifique-se de que cancela quaisquer subscrições pagas associadas à sua conta (consulte Cancelar a sua subscrição).

    ⚠️ Nota importante: se estiver num plano pago, a eliminação da sua conta não termina as suas subscrições. Tem de cancelar as suas subscrições antes de eliminar a sua conta.

  3. Selecione o menu Espaço.

    Close-up of bottom of Space menu screen. The Manage account option is highlighted.

  4. Selecione Gerir conta.

  5. Desloque-se para baixo e selecione Eliminar conta.

    Close-up of bottom of screen. The Delete account option is highlighted.

  6. Escreva Apagar no campo e selecione Apagar para confirmar.

    Close-up of delete confirmation screen. Enter delete into the field and then select Delete.


    Se não tiver uma subscrição ativa, verá uma mensagem"Verifique o seu e-mail para continuar".

    Se você tiver uma assinatura ativa, verá a mensagem"Sua conta não pôde ser excluída". É necessário cancelar a assinatura antes de poder excluir a conta do Photoroom. Quando tiver cancelado, volte e siga novamente as instruções para excluir sua conta.

  7. Abra o e-mail do Photoroom. Ele pode demorar alguns minutos para chegar.

    Se não receber um e-mail, verifique suas pastas de lixo eletrônico e atualize seu e-mail. Se ainda não houver um e-mail do Photoroom, entre em contato com o suporte para obter ajuda.

  8. Selecione Confirmar exclusão no e-mail.



No aplicativo da Web

Não é possível excluir sua conta por conta própria na versão do aplicativo da Web do Photoroom. Tem de ser eliminada pelos nossos agentes de apoio ao cliente.

Para contactar o apoio ao cliente sobre a eliminação da sua conta de utilizador:

  1. Inicie sessão em app.photoroom.com.

  2. Antes de eliminar a sua conta, certifique-se de que cancela quaisquer subscrições pagas associadas à sua conta (consulte Cancelar a sua subscrição).

    ⚠️ Nota importante: se estiver num plano pago, a eliminação da sua conta não termina as suas subscrições. Tem de cancelar as suas subscrições antes de eliminar a sua conta.

  3. Selecione o ícone de suporte no canto inferior direito.

    Web App home page. The support icon is highlighted in the bottom right corner.


  4. Selecione Mensagens.

    Support pop-up. The messages option is highlighted at the bottom.


  5. Selecione Fazer uma pergunta.

  6. Selecione Outra pergunta.

  7. Informe-nos de que pretende eliminar a sua conta. Forneça o seu endereço de correio eletrónico e introduza o seguinte texto na sua mensagem: "Compreendo que todo o meu conteúdo será perdido".

    example of a message to support asking Photoroom to delete your user account. It includes the email address.


A sua conta será eliminada. Normalmente, este processo demora cerca de 24 horas, mas pode variar.


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