O processo de eliminação da sua conta é ligeiramente diferente consoante utilize o Photoroom no telemóvel (iOS, Android) ou na aplicação Web.
No telemóvel (iPhone, iPad, Android)
Para eliminar a sua conta na versão iOS ou Android do Photoroom:
Execute o aplicativo Photoroom e faça login.
Antes de eliminar a sua conta, certifique-se de que cancela quaisquer subscrições pagas associadas à sua conta (consulte Cancelar a sua subscrição).
⚠️ Nota importante: se estiver num plano pago, a eliminação da sua conta não termina as suas subscrições. Tem de cancelar as suas subscrições antes de eliminar a sua conta.
Selecione o menu Espaço.
Selecione Gerir conta.
Desloque-se para baixo e selecione Eliminar conta.
Escreva Apagar no campo e selecione Apagar para confirmar.
Se não tiver uma subscrição ativa, verá uma mensagem"Verifique o seu e-mail para continuar".
Se você tiver uma assinatura ativa, verá a mensagem"Sua conta não pôde ser excluída". É necessário cancelar a assinatura antes de poder excluir a conta do Photoroom. Quando tiver cancelado, volte e siga novamente as instruções para excluir sua conta.
Abra o e-mail do Photoroom. Ele pode demorar alguns minutos para chegar.
Se não receber um e-mail, verifique suas pastas de lixo eletrônico e atualize seu e-mail. Se ainda não houver um e-mail do Photoroom, entre em contato com o suporte para obter ajuda.
Selecione Confirmar exclusão no e-mail.
No aplicativo da Web
Não é possível excluir sua conta por conta própria na versão do aplicativo da Web do Photoroom. Tem de ser eliminada pelos nossos agentes de apoio ao cliente.
Para contactar o apoio ao cliente sobre a eliminação da sua conta de utilizador:
Inicie sessão em app.photoroom.com.
Antes de eliminar a sua conta, certifique-se de que cancela quaisquer subscrições pagas associadas à sua conta (consulte Cancelar a sua subscrição).
⚠️ Nota importante: se estiver num plano pago, a eliminação da sua conta não termina as suas subscrições. Tem de cancelar as suas subscrições antes de eliminar a sua conta.
Selecione o ícone de suporte no canto inferior direito.
Selecione Mensagens.
Selecione Fazer uma pergunta.
Selecione Outra pergunta.
Informe-nos de que pretende eliminar a sua conta. Forneça o seu endereço de correio eletrónico e introduza o seguinte texto na sua mensagem: "Compreendo que todo o meu conteúdo será perdido".
A sua conta será eliminada. Normalmente, este processo demora cerca de 24 horas, mas pode variar.







