O processo para eliminar a sua conta é ligeiramente diferente, dependendo se utiliza o Photoroom no telemóvel (iOS, Android) ou na aplicação web.
No telemóvel (iPhone, iPad, Android)
Para eliminar a sua conta na versão do Photoroom para iOS ou Android:
Abre a aplicação Photoroom e inicia sessão.
Antes de eliminar a sua conta, certifique-se de que cancela todas as subscrições pagas associadas à sua conta (consulte «Cancelar a sua subscrição»).
⚠️ Nota importante: se tiver um plano pago, a eliminação da sua conta não encerra as suas subscrições. Tem de cancelar as suas subscrições antes de eliminar a sua conta.
Selecione o menu «Espaço».
Selecione «Gerir conta».
Desça a página e selecione «Eliminar conta».
Digite «Excluir» no campo e selecione «Excluir» para confirmar.
Se não tiver uma subscrição ativa, irá ver a mensagem «Verifique o seu e-mail para continuar».
Se tiver uma subscrição ativa, irá ver a mensagem«Não foi possível eliminar a sua conta». Tem de cancelar a sua subscrição antes de poder eliminar a sua conta Photoroom. Depois de ter cancelado, volte aqui e siga novamente as instruções para eliminar a sua conta.
Abra o e-mail enviado pelo Photoroom. Pode demorar alguns minutos a chegar.
Se não receberes um e-mail, verifica as tuas pastas de lixo eletrónico e atualiza a tua caixa de correio. Se ainda assim não houver nenhum e-mail da Photoroom, contacta o apoio ao cliente para obter ajuda.
Selecione «Confirmar eliminação » no e-mail.
Na aplicação web
Não é possível eliminar a sua conta por conta própria na versão da aplicação web do Photoroom. A eliminação tem de ser efetuada pelos nossos agentes de apoio ao cliente.
Para contactar o apoio ao cliente relativamente à eliminação da sua conta de utilizador:
Inicie sessão em app.photoroom.com.
Antes de eliminar a sua conta, certifique-se de que cancela todas as subscrições pagas associadas à sua conta (consulte «Cancelar a sua subscrição»).
⚠️ Nota importante: se tiver um plano pago, a eliminação da sua conta não encerra as suas subscrições. Tem de cancelar as suas subscrições antes de eliminar a sua conta.
Selecione o ícone de apoio no canto inferior direito.
Selecione «Mensagens».
Selecione «Fazer uma pergunta».
Selecione «Outra pergunta».
Informe-nos que pretende eliminar a sua conta. Indique o seu endereço de e-mail e introduza o seguinte texto na sua mensagem: «Compreendo que todo o meu conteúdo será perdido».
Iremos eliminar a sua conta. Este processo demora normalmente cerca de 24 horas, mas pode variar.