Процесс удаления аккаунта немного отличается в зависимости от того, используете ли вы Photoroom на мобильных устройствах (iOS, Android) или в веб-приложении.
На мобильных устройствах (iPhone, iPad, Android)
Чтобы удалить свою учетную запись в версии Photoroom для iOS или Android, выполните следующие действия:
Запустите приложение Photoroom и войдите в систему.
Прежде чем удалять учетную запись, убедитесь, что вы отменили все платные подписки, связанные с вашей учетной записью (см. раздел "Отмена подписки").
⚠️ Важное примечание: Если вы пользуетесь платным тарифным планом, удаление учетной записи не приведет к прекращению действия подписок. Перед удалением учетной записи необходимо отменить подписки.
Выберите меню Пространство.
Выберите Управление учетной записью.
Прокрутите вниз и выберите Удалить учетную запись.
Введите Delete в поле и выберите Delete для подтверждения.
Если у вас нет активной подписки, вы увидите сообщение"Проверьте свою электронную почту, чтобы продолжить".
Если у вас есть активная подписка, вы увидите сообщение"Ваш аккаунт не может быть удален". Вам необходимо отменить подписку, прежде чем вы сможете удалить свой аккаунт Photoroom. После отмены подписки вернитесь и снова пройдите через инструкции по удалению учетной записи.
Откройте письмо от Photoroom. Его получение может занять несколько минут.
Если вы не получили письмо, проверьте папки с нежелательной информацией и обновите почту. Если письмо от Photoroom все еще не пришло, обратитесь за помощью в службу поддержки.
Выберите "Подтвердить удаление" в письме.
В веб-приложении
Вы не можете удалить свой аккаунт самостоятельно в веб-версии Photoroom. Она должна быть удалена нашими агентами службы поддержки.
Чтобы связаться со службой поддержки по поводу удаления вашей учетной записи:
Войдите в систему по адресу app.photoroom.com.
Перед удалением учетной записи убедитесь, что вы отменили все платные подписки, связанные с вашей учетной записью (см. раздел "Отмена подписки").
⚠️ Важное примечание: Если вы пользуетесь платным тарифным планом, удаление учетной записи не приведет к прекращению действия подписок. Перед удалением учетной записи необходимо отменить подписки.
Выберите значок поддержки в правом нижнем углу.
Выберите Сообщения.
Выберите Задать вопрос.
Выберите Другой вопрос.
Сообщите нам, что вы хотите удалить свою учетную запись. Укажите свой адрес электронной почты и введите в сообщение следующий текст: "Я понимаю, что все мои материалы будут потеряны".
Мы удалим вашу учетную запись. Обычно это занимает около 24 часов, но может варьироваться.