Процесс удаления учетной записи немного отличается в зависимости от того, используете ли вы Photoroom на мобильном устройстве (iOS, Android) или в веб-приложении.
На мобильном устройстве (iPhone, iPad, Android)
Чтобы удалить свою учетную запись в версии Photoroom для iOS или Android:
Запустите приложение Photoroom и войдите в систему.
Перед удалением аккаунта убедитесь, что вы отменили все платные подписки, связанные с вашим аккаунтом (см. «Отмена подписки»).
⚠️ Важное примечание: если вы используете платный тарифный план, удаление учетной записи не приведет к прекращению ваших подписок. Вам необходимо отменить подписки перед удалением учетной записи.
Выберите меню «Пространство».
Выберите «Управление учетной записью».
Прокрутите вниз и выберите «Удалить аккаунт».
Введите «Удалить» в поле и выберите «Удалить» для подтверждения.
Если у вас нет действующей подписки, вы увидите сообщение «Проверьте свою электронную почту, чтобы продолжить».
Если у вас есть действующая подписка, вы увидите сообщение «Вашу учетную запись удалить не удалось». Прежде чем удалить учетную запись Photoroom, вам необходимо отменить подписку. После отмены вернитесь и снова выполните инструкции по удалению учетной записи.
Откройте письмо от Photoroom. Оно может прийти через несколько минут.
Если вы не получили письмо, проверьте папку со спамом и обновите страницу почты. Если письма от Photoroom по-прежнему нет, обратитесь в службу поддержки за помощью.
Выберите «Подтвердить удаление » в письме.
В веб-приложении
Вы не можете самостоятельно удалить свою учетную запись в веб-версии Photoroom. Ее должны удалить наши специалисты службы поддержки.
Чтобы связаться со службой поддержки по поводу удаления вашей учетной записи:
Войдите на сайт app.photoroom.com.
Перед удалением учетной записи убедитесь, что вы отменили все платные подписки, связанные с вашей учетной записью (см. «Отмена подписки»).
⚠️ Важное примечание: если вы используете платный тарифный план, удаление учетной записи не приведет к прекращению ваших подписок. Вам необходимо отменить подписки, прежде чем удалять учетную запись.
Нажмите на значок службы поддержки в правом нижнем углу.
Выберите «Сообщения».
Выберите «Задать вопрос».
Выберите «Другой вопрос».
Сообщите нам, что вы хотите удалить свою учетную запись. Укажите свой адрес электронной почты и введите в сообщении следующий текст: «Я понимаю, что весь мой контент будет утерян».
Мы удалим вашу учетную запись. Обычно это занимает около 24 часов, но сроки могут варьироваться.