Photoroom aboneliğiniz için geri ödeme talebinde bulunmak üzere aşağıdaki adımları izleyin. Talimatlar, aboneliğinizi nereden satın aldığınıza göre (App Store, Google Play, Web veya Shopify) değişiklik gösterir.
Not: Para iadesi almaya hak kazanıp kazanmadığınızı öğrenmek için Para iadesi politikası ve hak kazanma koşulları bölümüne bakın.
App Store abonelikleri için geri ödemeler
iPhone ve iPad'lerde, App Store'dan yapılan abonelikler için geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz:
Photoroom aboneliğini satın alırken kullandığınız Apple hesabıyla App Store'da oturum açın.
Apple cihazınızda Photoroom'da oturum açın.
Aşağıdakilerden birini yapın:
Space menüsünü, Hesabı yönet seçeneğini ve ardından Aboneliği yönet seçeneğini seçin.
Üst köşedeki Pro/Max/Ultra rozetini ve ardından " Aboneliğimi yönet" seçeneğini seçin.
" Geri ödeme talep et" seçeneğini seçin.
Başarılı bir mesaj alırsanız, geri ödemeniz kısa süre içinde gerçekleşecektir. Bu ödeme Apple tarafından işlendiği için ödeme sürecini takip etmenize yardımcı olamayız.
Hata mesajı alırsanız, bu makalenin ilerleyen bölümlerinde yer alan " Geri ödeme hata mesajları" bölümüne bakın.
Not: Alternatif olarak, App Store’dan doğrudan para iadesi talebinde bulunabilirsiniz; resmi Apple Destek sayfasına bakın: https://support.apple.com/en-us/118223
App Store geri ödemenizi ne zaman alacaksınız?
App Store geri ödemeleri genellikle 30 gün içinde tamamlanır. Geri ödemenizi almadıysanız, yardım için Apple destek ekibiyle iletişime geçin.
App Store iadeleri tamamen Apple tarafından yönetildiğinden, bu konuda size yardımcı olamayız.
Play Store abonelikleri için geri ödemeler
Android'de, Play Store'dan yapılan abonelikler için geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz:
Photoroom aboneliğini satın alırken kullandığınız Google hesabıyla Play Store'da oturum açın.
Android cihazınızda Photoroom'da oturum açın.
Aşağıdakilerden birini yapın:
"Alan" menüsünü, " Hesabı yönet " seçeneğini ve ardından " Aboneliği yönet" seçeneğini seçin.
Üst köşedeki Pro/Max/Ultra rozetini ve ardından " Aboneliğimi yönet" seçeneğini seçin.
" Geri ödeme talep et" seçeneğini seçin.
Geri ödeme talebi başarılı olursa, bir mesaj alacaksınız ve ödeme kısa süre içinde iade edilecektir.
Bir hata mesajı alırsanız, bu makalenin ilerleyen bölümlerinde yer alan " İade hata mesajları" bölümüne bakın.
Play Store geri ödemenizi ne zaman alacaksınız?
Play Store iadeleri genellikle 14 gün içinde tamamlanır. İadenizi almadıysanız, yardım için bizimle iletişime geçin.
Destek ekibimiz, 14 gün geçene kadar ödemenizi takip etmenize yardımcı olamaz.
Web Uygulaması abonelikleri için iadeler
Photoroom'un web sürümünde, Web Uygulaması üzerinden (Stripe kullanılarak) yapılan abonelikler için geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz:
app.photoroom.com adresinden oturum açın. Satın alma işlemi sırasında kullandığınız e-posta adresiyle oturum açtığınızdan emin olun (bu adresi makbuzunuzda bulabilirsiniz).
"Alan" menüsünü seçin.
" Profiliniz" seçeneğini seçin.
" Faturalandırma"yı seçin.
İade talebinizle ilgili aboneliği bulun.
" Geri Ödeme Talep Et" seçeneğini seçin.
Geri ödeme talebi başarılı olursa, bir mesaj alacaksınız ve ödeme kısa süre içinde iade edilecektir.
Bir hata mesajı alırsanız, bu makalenin ilerleyen bölümlerinde yer alan " Geri ödeme hata mesajları" bölümüne bakın.
Web Uygulaması geri ödemenizi ne zaman alacaksınız?
Stripe iadeleri genellikle 10 gün içinde tamamlanır.
10 gün sonra ödemenizi almadıysanız, yardım için bizimle iletişime geçin. Destek ekibimiz, 10 gün geçene kadar ödemenizi takip etmenize yardımcı olamaz.
Shopify'dan iadeler
Shopify üzerinden faturalandırılıyorsanız, geri ödeme talebinde bulunmak için Photoroom destek ekibiyle iletişime geçin.
Önemli: Uygulamayı kaldırmadan önce lütfen Photoroom destek ekibinden geri ödeme talebinde bulunun.
Shopify yönetici panelinizde Ayarlar'a gidin.
Uygulamalar'ı seçin.
Photoroom için bağlam menüsünü ( ... ) seçin.
Destek al'ı seçin.
Alternatif olarak, Photoroom uygulamasından bize mesaj gönderebilirsiniz (bkz. Photoroom ile İletişim Kurun).
Not: Shopify tarafından faturalandırılan iadeler, uygulama içi Stripe iade akışı üzerinden değil, Shopify üzerinden gerçekleştirilir.
Geri ödeme hata mesajları
Geri ödeme talebinde bulunduğunuzda bir hata mesajı alırsanız, bunun nedeni muhtemelen şunlardan biridir:
Yanlış platformda iade talebinde bulunmuş olabilirsiniz; örneğin, bir iPhone kullanarak web aboneliği iadesi talep etmiş olabilirsiniz.
Geri ödeme süresi dışında geri ödeme talebinde bulundunuz. Bu süre, aylık veya yıllık planlar için 7 gün, haftalık planlar için 4 gündür (bkz. Geri ödeme politikası ve uygunluk).
Teknik bir sorun var.
App Store abonelik iadeleri için, doğrudan mağazadan iade talebinde bulunabilirsiniz. Talimatlar için bkz.:
Apple App Store: https://support.apple.com/en-us/118223
Play Store ve web abonelikleri için yardım almak üzere Photoroom destek ekibiyle iletişime geçin.
İlgili içerik