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Vous avez un double abonnement

Écrit par Elise Petrovic

Si vous créez plusieurs abonnements par erreur :

  1. Annulez les abonnements que vous ne souhaitez pas conserver. Vous trouverez des instructions à ce sujet dans Annuler votre abonnement.
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    Si vous ne savez pas quel abonnement annuler, consultez nos différents plans et conservez celui qui répond à vos besoins
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  2. Demandez un remboursement.
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    Si vous avez été facturé très récemment, vous pouvez demander un remboursement.
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    Veuillez contacter notre équipe d'assistance si vous avez besoin d'aide supplémentaire ! 😃

Note importante sur les abonnements d'équipes

Si vous faites partie d'une équipe Pro, l'abonnement de l'équipe vous donne un accès Pro, de sorte que vous n'aurez peut-être pas besoin de votre compte Pro personnel également. Pour éviter d'être facturé deux fois, envisagez d'annuler votre compte Pro personnel.

Pour plus d'informations, voir Processus de facturation des équipes.


​Remarque : L'administrateur de l'équipe Pro peut vous retirer de cette équipe à tout moment. Si cela se produit, vous risquez de perdre votre accès pro car vous ne disposerez plus que des fonctionnalités associées à votre abonnement personnel. Vous pouvez toujours vous réinscrire à un plan Pro personnel si nécessaire.

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