Ha fizetett a Pro vagy Max tervért, de nem fér hozzá a Pro/Max funkciókhoz, végezze el az ebben a cikkben leírt ellenőrzéseket.
A Pro/Max hozzáférés elvesztésének számos gyakori oka van, többek között a szabad térben való munkavégzés és a fizetéssel kapcsolatos problémák.
Frissítés a Photoroom legújabb verziójára
Ha a Photoroom alkalmazás vagy a Photoroom webalkalmazás régebbi verzióját használja, előfordulhat, hogy a funkciók nem állnak rendelkezésre. Frissítse a Photoroomot, majd próbálja meg elérni a fizetős előfizetési funkciókat.
A frissítésre vonatkozó utasításokat lásd: Frissítés a Photoroom legújabb verziójára.
Ha frissít, és még mindig nem tud hozzáférni a fizetős funkciókhoz, folytassa az alábbi szakaszokban található ellenőrzésekkel.
Győződjön meg róla, hogy Pro vagy Max térben dolgozik
A Pro/Max funkciók csak akkor érhetők el, ha Pro/Max térben dolgozik. Ha Free Space-ben dolgozik, akkor csak az ingyenes funkciókhoz férhet hozzá, és exportkorlátozásokkal is rendelkezik.
Ha ellenőrizni szeretné, hogy milyen típusú térben van:
Jelentkezzen be a Photoroomba.
Ha a webes alkalmazást használja, a https://app.photoroom.com címen jelentkezhet be:
Válassza ki a Tér menüt, és nézze meg a Terek melletti címkéket:
Aszabad csapatoknak nincs címkéjük
Pro
Max
Váltson egy olyan térre, amely Pro vagy Max címkével rendelkezik.
Ha csak ingyenes tereket lát, végezze el a cikk további ellenőrzéseit (lásd alább).
Ellenőrizze az előfizetés adatait
Ha a Pro/Max előfizetés nem működik, ellenőrizze, hogy az előfizetés aktív-e.
IPhone és iPad esetén
Az előfizetés adatainak ellenőrzése:
Futtassa a Photoroom alkalmazást, és jelentkezzen be.
Válassza ki a Space-t
Válassza a Fiók kezelése lehetőséget.
Válassza az Előfizetés kezelése lehetőséget.
Válassza a Change Plan (Terv módosítása) lehetőséget.
Válassza ki a Photoroom-előfizetését, és győződjön meg arról, hogy az érvényes. Ha nem látja a Photoroom-előfizetést, akkor az Apple-fiókját nem használták a Photoroom előfizetéshez.
Ha van érvényes előfizetése, folytassa a cikk további ellenőrzéseit.
Ha nincs érvényes előfizetése, ellenőrizze az Apple Store-ból érkező e-maileket és a fizetési bizonylatokat. Meg kell tudnia, hogy melyik Apple-fiókot használta a Photoroom megvásárlásához.
Ha nem vásárolt előfizetést, vagy az előfizetés lejárt, akkor újra elő kell fizetnie.
Androidon
Az előfizetés adatainak ellenőrzése:
Nyissa meg a Google Play Store alkalmazást.
Válassza ki a profil ikonját.
Válassza a Fizetések és előfizetések lehetőséget.
Válassza az Előfizetések lehetőséget.
Keresse meg a Photoroom előfizetését.
Ha látja a Photoroom-előfizetést, és az aktív, folytassa a cikk további ellenőrzéseit
Ha nem látja a Photoroom-előfizetést, akkor a Google-fiókját nem használta a Photoroom-előfizetéshez. Ellenőrizze az összes Google-fiókjának e-mailjeit, és próbálja megkeresni a Play áruházból származó fizetési bizonylatokat is. Ki kell derítenie, hogy melyik Google-fiókot használta a Photoroom megvásárlásához.
Ha nem vásárolt előfizetést, vagy az előfizetés lejárt, akkor újra fel kell iratkoznia.
Webes alkalmazáson
Az előfizetés adatainak ellenőrzése:
Jelentkezzen be a https://app.photoroom.com oldalon.
Válassza a Tér menüt
Válassza ki a Profilját
Válassza ki a számlázását
Keresse meg az aktuális Photoroom előfizetését.
Ha látja a Photoroom-előfizetést, és az aktív, folytassa a cikk további ellenőrzéseit.Ha nem lát Photoroom-előfizetést, akkor nincs aktív webes előfizetése a bejelentkezéshez használt fiókkal.
Ha nem vásárolt előfizetést, vagy az előfizetés lejárt, akkor újra fel kell iratkoznia
A Photoroom bejelentkezés összekapcsolása az előfizetéssel
Ez a rész azoknak szól, akik mobil előfizetéssel rendelkeznek.
Ha aktív Photoroom-előfizetést lát az App Store vagy a Google Play Store fiókjában, akkor érvényes előfizetéssel rendelkezik. Előfordulhat azonban, hogy az nem kapcsolódik a Photoroomba való bejelentkezéshez használt felhasználói adatokhoz.
Ennek kijavításához visszaállíthatja előfizetését. Ezáltal a Photoroom ellenőrzi az előfizetését, majd hozzárendeli azt a Photoroom bejelentkezéséhez. Az utasításokat lásd a Pro előfizetés visszaállítása című fejezetben.
Ellenőrizze a fizetési adatait
A Pro/Max fiókok nem biztosítanak hozzáférést a Photoroom funkcióihoz, ha az előfizetése lejárt, vagy ha a fizetés sikertelen volt. Kérjük, ellenőrizze, hogy a fizetési adatai helyesek és naprakészek.
IPhone és iPad esetén
A fizetési adatok frissítésével kapcsolatos információkért az iOS rendszerben lásd: Fizetési adatok frissítése az Apple App Store-ban.
Ha a fizetési adatai naprakészek és helyesek, előfordulhat, hogy vissza kell állítania Pro előfizetését.
Androidon
A fizetési adatok Androidon történő frissítésével kapcsolatos információkért lásd: Fizetési adatok frissítése a Google Play Áruházban.
Ha a fizetési adatai naprakészek és helyesek, előfordulhat, hogy vissza kell állítania Pro-előfizetését.
Webes alkalmazáson
Fizetési adatainak frissítése a Web App-on:
Jelentkezzen be a https://app.photoroom.com oldalon.
Válassza a Tér menüpontot.
Válassza ki a Profilja menüpontot.
Válassza ki a Számlázása menüpontot.
Keresse meg a Photoroom előfizetését.
Válassza az Előfizetés kezelése lehetőséget. A Photoroom megjeleníti az Ön fizetési adatait a Stripe (egy fizetési szolgáltatás) alkalmazásban.
Frissítse a fizetési adatait.
Ha a fizetési adatai naprakészek és helyesek, akkor lehet, hogy vissza kell állítania Pro előfizetését.
Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal
Ha továbbra sem tud hozzáférni a Pro/Max funkciókhoz, kérjük, forduljon a támogatáshoz segítségért.