ProプランまたはMaxプランの料金を支払っているにもかかわらず、Pro/Max機能にアクセスできない場合は、この記事に記載されているチェックを完了してください。
Pro/Maxにアクセスできなくなる一般的な理由は、フリースペースでの作業や支払いに関する問題など、いくつかあります。
Photoroomの最新バージョンにアップデートする
PhotoroomアプリまたはPhotoroomウェブアプリのバージョンが古い場合、機能が利用できないことがあります。Photoroomをアップデートしてから、有料会員機能にアクセスしてみてください。
アップデートの手順については、Photoroomの最新バージョンへのアップデートを参照してください。
アップデートしても有料機能にアクセスできない場合は、以下のセクションのチェックを続けてください。
ProまたはMaxスペースで作業していることを確認してください。
Pro/Max機能は、Pro/Maxスペースで作業している場合にのみ利用可能です。フリー・スペースで作業している場合、無料の機能しか利用できず、エクスポートの制限もあります。
あなたがいるスペースの種類を確認するには：
Photoroomにログインします。
ウェブアプリを使用している場合は、https://app.photoroom.com からログインできます。
スペースメニューを選択し、あなたのスペースの横にあるラベルを見てください：
無料チームにはラベルがありません
プロ
最大
ProまたはMaxのラベルがあるスペースに切り替える。
無料のスペースしか表示されない場合は、この記事の他のチェックを完了してください（下記参照）。
サブスクリプションの詳細を確認する
Pro/Maxサブスクリプションが機能していない場合は、サブスクリプションが有効であることを確認してください。
iPhoneとiPadの場合
サブスクリプションの詳細を確認するには
Photoroomアプリを起動し、ログインします。
アカウント管理を選択します。
サブスクリプションを管理]を選択します。
プランの変更] を選択します。
Photoroom サブスクリプションを選択し、それが有効であることを確認します。Photoroom サブスクリプションが表示されない場合は、Apple アカウントが Photoroom のサブスクリプションに使用されていません。
有効なサブスクリプションがある場合は、この記事の他のチェックを続行します。
有効なサブスクリプションがない場合は、アップルストアからの電子メールと支払い領収書を確認してください。Photoroomの購入に使用したAppleアカウントを確認する必要があります。
サブスクリプションを購入していないか、サブスクリプションの有効期限が切れている場合は、再度サブスクリプションを購入する必要があります。
アンドロイドの場合
購読の詳細を確認するには
Google Playストアアプリを開きます。
プロフィールアイコンを選択します。
お支払いと定期購入」を選択します。
購読を選択します。
Photoroomのサブスクリプションを探します。
Photoroom サブスクリプションが表示され、それがアクティブな場合は、この記事の他のチェックを続行します。
Photoroomの購読が表示されない場合は、GoogleアカウントがPhotoroomの購読に使用されていません。すべてのGoogleアカウントのメールを確認し、Playストアからの支払い領収書を探してみてください。Photoroomの購入に使用したGoogleアカウントを確認する必要があります。
。サブスクリプションを購入していない場合、またはサブスクリプションの有効期限が切れている場合は、再度サブスクライブする必要があります。
ウェブアプリの場合
購読の詳細を確認するには
https://app.photoroom.com にログインします。
スペースメニューを選択します。
プロフィールを選択
請求書を選択します。
現在のPhotoroom サブスクリプションを探します。
Photoroomサブスクリプションが表示され、それがアクティブである場合は、この記事の他のチェックを続行します。Photoroomサブスクリプションが表示されない場合は、ログインに使用したアカウントでアクティブなWebサブスクリプションがありません。
サブスクリプションを購入していないか、サブスクリプションの有効期限が切れている場合は、再度サブスクリプションを購入する必要があります。
Photoroomログインとサブスクリプションを関連付ける
このセクションは、モバイルサブスクリプションを持っている人のためのものです。
App Store または Google Play ストアのアカウントで有効な Photoroom サブスクリプションが表示されている場合、有効なサブスクリプションがあります。しかし、それはあなたがPhotoroomにログインするために使用しているユーザー詳細に関連付けられていない可能性があります。
それを修正するには、サブスクリプションを復元することができます。これにより、Photoroomはサブスクリプションを確認し、それをPhotoroomログインに関連付けます。手順については、Proサブスクリプションの復元を参照してください。
お支払いの詳細を確認する
Pro/Maxアカウントは、サブスクリプションの有効期限が切れた場合、またはお支払いに失敗した場合、Photoroomの機能へのアクセスを停止します。お支払いの詳細が正しく、最新であることを確認してください。
iPhoneとiPadの場合
iOSでのお支払い情報の更新については、Apple App Storeでのお支払い情報の更新をご覧ください。
お支払いの詳細が最新で正しい場合は、Proサブスクリプションを復元する必要がある場合があります。
Androidの場合
Android でのお支払い情報の更新については、Google Play ストアでのお支払い情報の更新をご覧ください。
お支払いの詳細が最新で正しい場合は、Pro サブスクリプションを復元する必要がある場合があります。
ウェブアプリ
ウェブアプリでお支払い情報を更新するには、次の手順に従います：
https://app.photoroom.com にログインします。
スペースメニューを選択します。
プロフィール]を選択します。
請求書」を選択します。
Photoroomサブスクリプションを探します。
サブスクリプションを管理]を選択します。PhotoroomはStripe（決済サービス）であなたの支払詳細を表示します。
お支払いの詳細を更新します。
お支払いの詳細が最新で正しい場合は、Proサブスクリプションを復元する必要がある場合があります。
サポートに連絡する
それでもPro/Max機能にアクセスできない場合は、サポートにお問い合わせください。