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ProまたはMaxの機能にアクセスできない

Eliot Andres avatar
対応者:Eliot Andres
今週アップデートされました

ProプランまたはMaxプランの料金を支払っているにもかかわらず、Pro/Max機能にアクセスできない場合は、この記事に記載されているチェックを完了してください。

Pro/Maxにアクセスできなくなる一般的な理由には、無料スペースでの作業や支払いに関する問題などがあります。


ProまたはMaxスペースで作業していることを確認してください。

Pro/Maxの機能は、Pro/Maxスペースで作業している場合にのみ利用可能です。フリースペースで作業している場合、無料の機能しか利用できず、エクスポートの制限もあります。

あなたがいるスペースの種類を確認するには:

  1. Photoroomにログインします。

    ウェブアプリを使用している場合は、https://app.photoroom.com からログインできます

  2. スペースメニューを選択し、あなたのスペースの横にあるラベルを見てください:

    side-by-side images. Image 1 shows Photoroom home page. An arrow points to the Space menu at the top. Image 2 shows a pop-up where the spaces are listed and there are labels next to the Pro and Max spaces.


    • 無料チームにはラベルがありません

    • プロ

    • 最大

  3. ProまたはMaxのラベルがあるスペースに切り替える。

無料のスペースしか表示されない場合は、この記事の他のチェック(下記参照)を行ってください。


サブスクリプションの詳細を確認する

Pro/Maxサブスクリプションが機能していない場合は、サブスクリプションが有効であることを確認してください。

iPhoneとiPadの場合

サブスクリプションの詳細を確認するには

  1. Photoroomアプリを起動し、ログインします。



  2. アカウント管理を選択します。

  3. サブスクリプションを管理]を選択します。

  4. プランの変更] を選択します。

  5. Photoroom サブスクリプションを選択し、それが有効であることを確認します。Photoroomサブスクリプションが表示されない場合は、AppleアカウントがPhotoroomのサブスクリプションに使用されていません。

有効なサブスクリプションがある場合は、この記事の他のチェックを続行します。

有効なサブスクリプションがない場合は、アップルストアからの電子メールと支払い領収書を確認してください。Photoroomの購入に使用したAppleアカウントを確認する必要があります。

サブスクリプションを購入していないか、サブスクリプションの有効期限が切れている場合は、再度サブスクリプションを購入する必要があります。

アンドロイドの場合

購読の詳細を確認するには

  1. Google Playストアアプリを開きます。

  2. プロフィールアイコンを選択します。

  3. お支払いと定期購入」を選択します。

  4. 購読を選択します。

  5. Photoroomサブスクリプションを探します。


    Photoroom サブスクリプションが表示され、それがアクティブな場合は、この記事の他のチェックを続行します。

    Photoroomの購読が表示されない場合は、GoogleアカウントがPhotoroomの購読に使用されていません。すべてのGoogleアカウントのメールを確認し、Playストアからの支払い領収書を探してみてください。Photoroomの購入に使用したGoogleアカウントを確認する必要があります。

    サブスクリプションを購入していない場合、またはサブスクリプションの有効期限が切れている場合は、再度サブスクライブする必要があります。

ウェブアプリの場合

購読の詳細を確認するには

  1. https://app.photoroom.com にログインします。

  2. スペースメニューを選択します。


  3. プロフィールを選択します。



  4. Web App, Your Profile settings. The Your billing option is highlighted.


  5. 現在のPhotoroomサブスクリプションを探します。


    Photoroomサブスクリプションが表示され、それがアクティブな場合は、この記事の他のチェックを続行します。

    Photoroomサブスクリプションが表示されない場合は、ログインに使用したアカウントでアクティブなWebサブスクリプションがありません。


    サブスクリプションを購入していないか、サブスクリプションの有効期限が切れている場合は、再度サブスクリプションを購入する必要があります。


Photoroomログインを購読に関連付ける

このセクションは、モバイルサブスクリプションを持っている人のためのものです。

App Store または Google Play ストアのアカウントで有効な Photoroom サブスクリプションが表示されている場合、有効なサブスクリプションがあります。しかし、それはあなたがPhotoroomにログインするために使用しているユーザー詳細に関連付けられていない可能性があります。

それを修正するには、サブスクリプションを復元することができます。これにより、Photoroomはサブスクリプションを確認し、それをPhotoroomログインに関連付けます。手順については、Proサブスクリプションの復元を参照してください。


お支払いの詳細を確認する

Pro/Maxアカウントは、サブスクリプションの有効期限が切れた場合、またはお支払いに失敗した場合、Photoroomの機能へのアクセスを停止します。お支払いの詳細が正しく、最新であることを確認してください。

iPhoneとiPadの場合

iOSでのお支払い情報の更新については、Apple App Storeでのお支払い情報の更新をご覧ください。

お支払いの詳細が最新で正しい場合は、Proサブスクリプションを復元する必要がある場合があります。

Androidの場合

Android でのお支払い情報の更新については、Google Play ストアでのお支払い情報の更新をご覧ください。

お支払いの詳細が最新で正しい場合は、Pro サブスクリプションを復元する必要がある場合があります。

ウェブアプリ

ウェブアプリでお支払い情報を更新するには、次の手順に従います:

  1. https://app.photoroom.com にログインします。

  2. スペースメニューを選択します。

  3. プロフィール]を選択します。

  4. 請求書」を選択します。

  5. Photoroomサブスクリプションを探します。

  6. サブスクリプションを管理]を選択します。PhotoroomはStripe(決済サービス)であなたの支払詳細を表示します。

  7. お支払いの詳細を更新します。

お支払いの詳細が最新で正しい場合は、Proサブスクリプションを復元する必要がある場合があります。


サポートに連絡する

それでもPro/Max機能にアクセスできない場合は、サポートにお問い合わせください。


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