프로, 맥스 또는 울트라 요금제를 결제했지만 프로/맥스/울트라 기능에 액세스할 수 없는 경우, 이 도움말에 설명된 확인 절차를 완료하세요.
무료 공간에서 작업 중이거나 결제와 관련된 문제 등 몇 가지 일반적인 이유로 액세스 권한이 손실될 수 있습니다.
최신 버전의 포토룸으로 업데이트
이전 버전의 포토룸 앱 또는 포토룸 웹 앱을 실행 중인 경우 일부 기능을 사용하지 못할 수 있습니다. 포토룸을 업데이트한 다음 유료 구독 기능에 액세스해 보세요.
업데이트에 대한 지침은 최신 버전의 포토룸으로 업데이트를 참조하세요.
업데이트한 후에도 유료 기능에 액세스할 수 없는 경우 아래 섹션의 확인 사항을 계속 진행하세요.
적합한 스페이스에서 작업하고 있는지 확인
구독 요금제의 기능 및 제한 사항을 이용하려면 해당 요금제와 연결된 Space에서 작업하고 있어야 합니다. 예를 들어, 프로 요금제를 사용 중이지만 무료 팀 스페이스에서 작업하는 경우에는 무료 기능만 이용할 수 있습니다.
사용 중인 스페이스 유형을 확인하려면 다음과 같이 하세요:
포토룸에 로그인합니다.
웹 앱을 사용하는 경우 https://app.photoroom.com 에서 로그인할 수 있습니다
스페이스 옆에 표시된 레이블을 확인합니다. 이것이 현재 사용 중인 스페이스의 유형입니다.
스페이스 메뉴를 선택하고 스페이스 옆에 있는 레이블을 확인합니다:
무료 팀에는 레이블이 없습니다
Pro
Max
Ultra
프로/최대/초대형 레이블이 있는 스페이스로 전환하세요.
무료 스페이스만 표시되는 경우 이 도움말의 다른 확인 사항을 완료하세요(아래 참조).
요금제 세부 정보 확인
구독이 작동하지 않는 경우, 구독이 활성화되어 있는지 확인하세요.
IPhone 및 iPad에서
구독 세부 정보를 확인하려면 다음과 같이 하세요:
포토룸 앱을 실행하고 로그인합니다.
스페이스를 선택합니다
계정 관리를 선택합니다.
구독 관리를 선택합니다.
요금제 변경을 선택합니다.
포토룸 구독을 선택하고 유효한지 확인합니다. 포토룸 구독이 표시되지 않는다면 Apple 계정이 포토룸 구독에 사용되지 않은 것입니다.
유효한 구독이 있는 경우 이 도움말의 다른 확인 절차를 계속 진행하세요.
유효한 구독이 없는 경우 Apple 스토어에서 이메일과 결제 영수증을 확인하세요. 포토룸을 구매할 때 사용한 Apple 계정을 확인해야 합니다.
구독을 구매하지 않았거나 구독이 만료된 경우 다시 구독해야 합니다.
Android에서
구독 세부 정보를 확인하려면 다음과 같이 하세요:
Google Play 스토어 앱을 엽니다.
프로필 아이콘을 선택합니다.
결제 및 구독을 선택합니다.
구독을 선택합니다.
포토룸 구독을 찾습니다.
포토룸 구독이 표시되고 활성화되어 있으면 이 도움말의 다른 확인을 계속 진행합니다(
)포토룸 구독이 표시되지 않는다면 Google 계정이 포토룸 구독에 사용되지 않은 것입니다. 이메일에서 모든 Google 계정을 확인하고 Play 스토어에서 결제 영수증을 찾아보세요. 포토룸을 구매할 때 사용한 Google 계정을 확인해야 합니다(
)구독을 구매하지 않았거나 구독이 만료된 경우 다시 구독해야 합니다.
웹 앱에서
구독 세부 정보를 확인하려면 다음과 같이 하세요:
Https://app.photoroom.com 에 로그인합니다 .
스페이스 메뉴를 선택합니다
프로필을 선택합니다
청구를 선택합니다
현재 포토룸 구독을 찾습니다.
포토룸 구독이 표시되고 활성화되어 있으면 이 도움말의 다른 확인을 계속 진행하세요.포토룸 구독이 표시되지 않는다면 로그인에 사용한 계정으로 활성화된 웹 구독이 없는 것입니다.
구독을 구매하지 않았거나 구독이 만료된 경우 다시 구독해야 합니다
포토룸 로그인을 구독과 연결하기
이 섹션은 모바일 구독을 사용하는 사용자를 위한 섹션입니다.
App Store 또는 Google Play 스토어 계정에 활성 포토룸 구독이 표시되면 유효한 구독이 있는 것입니다. 하지만 포토룸에 로그인하는 데 사용하는 사용자 정보와 연결되어 있지 않을 수 있습니다.
이 문제를 해결하려면 구독을 복원하면 됩니다. 이렇게 하면 포토룸에서 구독을 확인한 다음 포토룸 로그인과 연결합니다. 지침은 Pro 구독 복원을 참조하세요.
결제 세부 정보 확인
구독이 만료되었거나 결제가 실패한 경우 Pro/Max 계정은 포토룸 기능에 대한 액세스 권한 제공을 중단합니다. 결제 세부 정보가 정확하고 최신 상태인지 확인하세요.
IPhone 및 iPad에서
IOS에서 결제 세부 정보를 업데이트하는 방법에 대한 자세한 내용은 Apple App Store에서 결제 세부 정보 업데이트를 참조하세요.
결제 세부정보가 최신이고 올바른 경우 Pro 구독을 복원해야 할 수 있습니다.
Android
Android에서 결제 세부 정보를 업데이트하는 방법에 대한 자세한 내용은 Google Play 스토어에서 결제 세부 정보 업데이트를 참조하세요.
결제 세부 정보가 최신이고 올바른 경우 Pro 구독을 복원해야 할 수 있습니다.
웹 앱
웹 앱에서 결제 세부 정보를 업데이트하려면 다음과 같이 하세요:
Https://app.photoroom.com 에 로그인합니다 .
스페이스 메뉴를 선택합니다.
프로필을 선택합니다.
청구를 선택합니다.
포토룸 구독을 찾습니다.
구독 관리를 선택합니다. 포토룸에서 결제 세부 정보가 Stripe(결제 서비스)에 표시됩니다.
결제 세부 정보를 업데이트합니다.
결제 세부 정보가 최신이고 올바른 경우 Pro 구독을 복원해야 할 수 있습니다.
지원팀에 문의
여전히 Pro/Max 기능에 액세스할 수 없는 경우 지원팀에 문의하여 도움을 받으세요.