Pro plan veya Max plan için ödeme yaptıysanız ancak Pro/Max özelliklerine erişemiyorsanız, bu makalede açıklanan kontrolleri tamamlayın.
Pro/Max erişiminin kaybedilmesinin, ücretsiz bir Alanda çalışmak ve ödemeyle ilgili sorunlar gibi birkaç yaygın nedeni vardır.
Photoroom'un en son sürümüne güncelleyin
Photoroom uygulamasının veya Photoroom Web Uygulamasının eski bir sürümünü çalıştırıyorsanız, özellikler kullanılamıyor olabilir. Photoroom'unuzu güncelleyin ve ardından ücretli abonelik özelliklerine erişmeyi deneyin.
Güncellemeyle ilgili talimatlar için Photoroom'un en son sürümüne güncelleme bölümüne bakın.
Güncelleme yapmanıza rağmen ücretli özelliklere erişemiyorsanız, aşağıdaki bölümlerde yer alan kontrollerle devam edin.
Pro veya Max Alanında çalıştığınızdan emin olun
Pro/Max özellikleriniz yalnızca bir Pro/Max Alanında çalışırken kullanılabilir. Ücretsiz bir Alanda çalışıyorsanız, yalnızca ücretsiz özelliklere erişebilirsiniz ve ayrıca dışa aktarma sınırlarınız olacaktır.
İçinde bulunduğunuz Alan türünü kontrol etmek için:
Photoroom'da oturum açın.
Web Uygulamasını kullanıyorsanız, https://app.photoroom.com adresinden giriş yapabilirsiniz
Alan menüsünü seçin ve Alanlarınızın yanındaki etiketlere bakın
Serbest takımların etiketi yoktur
Profesyonel
Max
Pro veya Max etiketi olan bir Alana geçin.
Yalnızca ücretsiz Alanlar görüyorsanız, bu makaledeki diğer kontrolleri tamamlayın (aşağıya bakın).
Abonelik ayrıntılarınızı kontrol edin
Pro/Max aboneliğiniz çalışmıyorsa, aboneliğin etkin olup olmadığını kontrol etmelisiniz.
IPhone ve iPad'de
Abonelik detaylarınızı kontrol etmek için:
Photoroom uygulamasını çalıştırın ve oturum açın.
Alanınızı seçin
Hesabı yönet'i seçin.
Aboneliği Yönet'i seçin.
Planı Değiştir'i seçin.
Photoroom abon eliğinizi seçin ve geçerli olduğundan emin olun. Bir Photoroom aboneliği görmüyorsanız, Apple hesabınız Photoroom'a abone olmak için kullanılmamıştır.
Geçerli bir aboneliğiniz varsa, bu makaledeki diğer kontrollerle devam edin.
Geçerli bir aboneliğiniz yoksa, e-postalarınızı ve Apple Store'dan ödeme makbuzlarınızı kontrol edin. Photoroom'u satın almak için hangi Apple hesabını kullandığınızı bulmanız gerekecektir.
Bir abonelik satın almadıysanız veya aboneliğinizin süresi dolduysa, yeniden abone olmanız gerekecektir.
Android'de
Abonelik ayrıntılarınızı kontrol etmek için:
Google Play Store uygulamasını açın.
Profil simgenizi seçin.
Ödemeler ve abonelikler öğesini seçin.
Abonelikler'i seçin.
Photoroom aboneliğinizi arayın.
Bir Photoroom aboneliği görüyorsanız ve aktifse, bu makaledeki diğer kontrollerle devam edin
Bir Photoroom aboneliği görmüyorsanız, Google hesabınız Photoroom'a abone olmak için kullanılmamıştır. Tüm Google hesaplarınız için e-postalarınızı kontrol edin ve ayrıca Play Store'dan herhangi bir ödeme makbuzu bulmaya çalışın. Photoroom'u satın almak için hangi Google hesabını kullandığınızı bulmanız gerekecektir
Bir abonelik satın almadıysanız veya aboneliğinizin süresi dolduysa, yeniden abone olmanız gerekecektir.
Web Uygulamasında
Abonelik bilgilerinizi kontrol etmek için:
Https://app.photoroom.com adresinde oturum açın .
Boşluk menüsünü seçin
Profilinizi Seçin
Faturanızı Seçin
Mevcut Photoroom aboneliğinizi arayın.
Bir Photoroom aboneliği görüyorsanız ve aktifse, bu makaledeki diğer kontrollerle devam edin.Bir Photoroom aboneliği görmüyorsanız, giriş yapmak için kullandığınız hesapla aktif bir web aboneliğiniz yoktur.
Bir abonelik satın almadıysanız veya aboneliğinizin süresi dolduysa, yeniden abone olmanız gerekir
Photoroom oturum açma bilgilerinizi aboneliğinizle ilişkilendirme
Bu bölüm mobil aboneliği olan kişiler içindir.
App Store veya Google Play Store hesabınızda aktif bir Photoroom aboneliği görebiliyorsanız, geçerli bir aboneliğiniz var demektir. Ancak bu, Photoroom'da oturum açmak için kullandığınız kullanıcı bilgileriyle ilişkili olmayabilir.
Bunu düzeltmek için aboneliğinizi geri yükleyebilirsiniz. Bu, Photoroom'un aboneliğinizi kontrol etmesini ve ardından Photoroom oturum açma bilgilerinizle ilişkilendirmesini sağlayacaktır. Talimatlar için Pro aboneliğinizi geri yükleme bölümüne bakın.
Ödeme bilgilerinizi kontrol edin
Pro/Max hesapları, aboneliğinizin süresi dolmuşsa veya ödemeniz başarısız olmuşsa Photoroom özelliklerine erişim sağlamayı durduracaktır. Lütfen ödeme bilgilerinizin doğru ve güncel olduğunu kontrol edin.
IPhone ve iPad'de
Ödeme bilgilerinizi iOS'ta güncelleme hakkında bilgi için Apple App Store'da ödeme bilgilerini güncelleme bölümüne bakın.
Ödeme bilgileriniz güncel ve doğruysa, Pro aboneliğinizi Geri Yüklemeniz gerekebilir.
Android'de
Android'de ödeme bilgilerinizi güncelleme hakkında bilgi için Google Play Store'da ödeme bilgilerini güncelleme bölümüne bakın.
Ödeme bilgileriniz güncel ve doğruysa, Pro aboneliğinizi Geri Yüklemeniz gerekebilir.
Web Uygulamasında
Web Uygulamasında ödeme bilgilerinizi güncellemek için:
Https://app.photoroom.com adresinde oturum açın .
Alan menüsünü seçin.
Profilinizi seçin.
Faturalandırmanızı seçin.
Photoroom aboneliğinizi bulun.
Aboneliği yönet'i seçin. Photoroom, ödeme ayrıntılarınızı Stripe'da (bir ödeme hizmeti) görüntüler.
Ödeme bilgilerinizi güncelleyin.
Ödeme bilgileriniz güncel ve doğruysa, Pro aboneliğinizi Geri Yüklemeniz gerekebilir.
Destek ile iletişime geçin
Pro/Max özelliklerine hala erişemiyorsanız, lütfen yardım için destek ekibiyle iletişime geçin.