Je nachdem, wie Sie Photoroom erworben haben, gibt es verschiedene Möglichkeiten, Ihr Photoroom-Abonnement zu verwalten:
Über den Apple App Store
Über den Google Play Store
Über die Photoroom Web App (Browser-Version von Photoroom).
Im Idealfall wissen Sie noch, mit welchem Konto Sie Ihr Abonnement erstellt haben. Wenn Sie sich nicht sicher sind, folgen Sie den Anweisungen für die Zahlungsmethode, die Sie für am wahrscheinlichsten halten. In der Regel können Sie durch Ausschlussverfahren herausfinden, welches Konto Sie verwendet haben.
Abonnement aus dem Apple App Store
Wenn Sie Photoroom über den Apple App Store erworben haben, verwalten Sie Ihr Konto auf Ihrem Apple-Gerät:
Wählen Sie auf Ihrem Apple-Gerät Einstellungen.
Wählen Sie Ihr Profil.
Wählen Sie Abonnements.
Wählen Sie Photoroom.
Nutzen Sie die Optionen zum Ändern, Verlängern, Aktualisieren oder Kündigen Ihres Abonnements.
Wenn Sie kein Photoroom-Abonnement sehen, liegt das wahrscheinlich daran:
Sie haben Photoroom nicht über diesen Apple-Account erworben. Versuchen Sie es mit Ihren anderen Apple-Konten.
Sie haben Photoroom über ein Google-Konto oder Ihr Photoroom-Konto gekauft. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail auf eine Quittung für Ihre Zahlung. Sie sollten eine Quittungs-E-Mail von dem Dienst erhalten, den Sie für Ihr Abonnement verwendet haben, entweder von Apple, Google oder Photoroom (über Stripe).
Bitte beachten Sie bei Apple-Abonnements, dass:
Zahlungen und Rückerstattungen werden direkt von Apple abgewickelt. Photoroom kann nicht auf Kontoinformationen zugreifen oder Rückerstattungen ausstellen, diese müssen von Apple vorgenommen werden.
Ihre Pro-Mitgliedschaft ist mit dem Apple-Konto verbunden, das Sie für den Kauf verwendet haben.
Sie können ein Team nicht auf Pro upgraden. Stattdessen muss sich jedes Mitglied einzeln für Pro anmelden.
Sie können im App Store ein Upgrade von Pro auf Business durchführen.
Weitere Informationen zur Verwaltung von Abonnements im App Store finden Sie auf den Apple Support-Seiten.
Abonnement aus dem Google Play Store
Wenn Sie Photoroom über den Google Play Store erworben haben, können Sie Ihr Konto auch dort verwalten.
Verwenden Sie ein Android-Gerät:
Öffnen Sie die Google Play Store-App.
Melden Sie sich mit dem Google-Konto an, das Sie beim Kauf von Photoroom verwendet haben.
Wählen Sie Ihr Profil.
Wählen Sie Zahlungen und Abonnements.
Wählen Sie Abonnements.
Wählen Sie Photoroom.
Nutzen Sie die Optionen zum Ändern, Verlängern, Aktualisieren oder Kündigen Ihres Abonnements.
Verwenden Sie einen Webbrowser:
Rufen Sie https://play.google.com/store/account/subscriptions auf
Melden Sie sich mit dem Google-Konto an, das Sie beim Kauf von Photoroom verwendet haben.
Wählen Sie Photoroom.
Verwenden Sie die Optionen zum Ändern, Verlängern, Aktualisieren oder Kündigen Ihres Abonnements.
Wenn Sie kein Photoroom-Abonnement sehen, liegt das wahrscheinlich daran:
Sie haben Photoroom nicht über dieses Google-Konto erworben. Versuchen Sie es mit Ihren anderen Google-Konten.
Sie haben Photoroom über ein Apple-Konto oder Ihr Photoroom-Konto gekauft. Überprüfen Sie bitte Ihre E-Mail auf eine Quittung Ihrer Zahlung. Sie sollten eine Quittungs-E-Mail von dem Dienst erhalten, den Sie für Ihr Abonnement verwendet haben, entweder von Apple, Google oder Photoroom (über Stripe).
Bitte beachten Sie bei Google-Abonnements, dass:
Zahlungen und Erstattungen werden direkt von Google abgewickelt. Photoroom kann nicht auf Kontoinformationen zugreifen oder Rückerstattungen ausstellen.
Ihre Pro-Mitgliedschaft ist mit dem Google Play Store-Konto verbunden, das Sie für den Kauf verwendet haben.
Sie können ein Team nicht auf Pro upgraden. Stattdessen muss jedes Mitglied einzeln ein Pro-Abonnement abschließen.
Weitere Informationen zur Verwaltung von Abonnements im Google Play Store finden Sie in der Google Play Store-Hilfe.
Web-App
Wenn Sie Photoroom über die Web App (Webbrowser-Version von Photoroom) erworben haben:
Melden Sie sich unter app.photoroom.com an.
Wählen Sie Präferenzen.
Wählen Sie Ihre Abrechnung.
Wählen Sie Abonnement verwalten.
Verwenden Sie die Optionen, um Ihr Abonnement zu verwalten.
Bitte beachten Sie bei Web App-Abonnements:
Sie müssen Ihr Abonnement in der Web App verwalten
Wir verwenden Stripe zur Abwicklung von Zahlungen und Erstattungen
Sie können ein ganzes Team über die Web App auf Pro upgraden. Die zusätzlichen Plätze werden dem Team-Admin in Rechnung gestellt (siehe Abrechnungsprozess für Teams).
Ihre Photoroom-Mitgliedschaft ist mit dem Photoroom-Konto verknüpft, das Sie für den Kauf verwendet haben.