Sólo puedes gestionar tu suscripción en Photoroom si te suscribiste desde la Web App. Tenemos varios artículos que pueden ayudarte.
Para saber más sobre facturación y límites, consulta:
Para realizar cambios en tu suscripción, consulta
Otros artículos útiles:
Si te suscribiste desde Apple App Store o Google Play Store, tienes que gestionar tu suscripción allí. Hemos incluido instrucciones sobre cómo encontrar sus suscripciones a continuación.
Suscripción desde Apple App Store
Si compró Photoroom desde la App Store de Apple, gestione su cuenta en su dispositivo Apple:
Selecciona Ajustes en tu dispositivo Apple.
Seleccione su perfil.
Seleccione Suscripciones.
Seleccione Photoroom.
Utilice las opciones para cambiar, renovar, actualizar o cancelar su suscripción.
Si no ves una suscripción a Photoroom, es probable que se deba a que:
No compraste Photoroom en esta cuenta Apple. Pruebe con sus otras cuentas de Apple.
Usted compró Photoroom usando una cuenta de Google o la Web App. Por favor, compruebe su correo electrónico para un recibo de su pago. Deberías recibir un recibo por correo electrónico del servicio que utilizaste para suscribirte, ya sea Apple, Google o Photoroom (a través de Stripe).
Con las suscripciones de Apple, tenga en cuenta que:
Los pagos y reembolsos son gestionados directamente por Apple. Photoroom no puede acceder a la información de la cuenta ni emitir reembolsos, éstos tienen que ser emitidos por Apple.
Tu suscripción a Photoroom está asociada a la cuenta de Apple que utilizaste para realizar la compra.
Para obtener más información sobre la gestión de suscripciones en la App Store, consulte las páginas de soporte de Apple.
Suscripción desde Google Play Store
Si compró Photoroom desde Google Play Store, gestione su cuenta también desde allí.
Utilizando un dispositivo Android:
Abra la aplicación Google Play Store.
Inicia sesión con la cuenta de Google que utilizaste para comprar Photoroom.
Selecciona tu perfil.
Selecciona Pagos y suscripciones.
Selecciona Suscripciones.
Selecciona Photoroom.
Utiliza las opciones para cambiar, renovar, actualizar o cancelar tu suscripción.
Utilizando un navegador web:
Accede con la cuenta de Google que utilizaste para comprar Photoroom.
Seleccione Photoroom
Utilice las opciones para cambiar, renovar, actualizar o cancelar su suscripción.
Si no ves una suscripción a Photoroom, es probable que se deba a que:
No has adquirido Photoroom con esta cuenta de Google. Pruebe con sus otras cuentas de Google.
Has comprado Photoroom utilizando una cuenta de Apple o la aplicación web. Comprueba si has recibido un recibo de pago en tu correo electrónico. Deberías recibir un recibo por correo electrónico del servicio que utilizaste para suscribirte, ya sea Apple, Google o Photoroom (a través de Stripe).
En el caso de las suscripciones de Google, ten en cuenta que:
Google gestiona directamente los pagos y los reembolsos.
Tu suscripción está asociada a la cuenta de Google Play Store que utilizaste para realizar la compra.
Para obtener más información sobre la gestión de suscripciones en Google Play Store, consulta la ayuda de Google Play Store.