Hay diferentes maneras de gestionar tu suscripción a Photoroom, dependiendo de cómo hayas comprado Photoroom:
Desde la App Store de Apple
Desde Google Play Store
Desde la Photoroom Web App (versión de Photoroom para navegador).
Lo ideal es que recuerdes qué cuenta utilizaste para crear tu suscripción. Si no estás seguro, sigue las instrucciones del método de pago que creas más probable. Normalmente podrá averiguar qué cuenta utilizó mediante un proceso de eliminación.
Suscripción desde Apple App Store
Si compró Photoroom desde la App Store de Apple, gestione su cuenta en su dispositivo Apple:
Seleccione Ajustes en su dispositivo Apple.
Seleccione su perfil.
Seleccione Suscripciones.
Seleccione Photoroom.
Utilice las opciones para cambiar, renovar, actualizar o cancelar su suscripción.
Si no ves una suscripción a Photoroom, es probable que se deba a que:
No compraste Photoroom en esta cuenta Apple. Pruebe con sus otras cuentas de Apple.
Has comprado Photoroom utilizando una cuenta de Google o tu cuenta de Photoroom. Por favor, compruebe su correo electrónico para un recibo de su pago. Deberías recibir un recibo por correo electrónico del servicio que utilizaste para suscribirte, ya sea Apple, Google o Photoroom (a través de Stripe).
En el caso de las suscripciones de Apple, ten en cuenta que:
Los pagos y reembolsos son gestionados directamente por Apple. Photoroom no puede acceder a la información de la cuenta ni emitir reembolsos, éstos tienen que ser emitidos por Apple.
Su suscripción Pro está asociada a la cuenta de Apple que utilizó para realizar la compra.
No se puede actualizar un equipo a Pro. En su lugar, cada miembro tiene que suscribirse a Pro individualmente.
Puede actualizar de Pro a Business desde el App Store.
Para obtener más información sobre la gestión de suscripciones en el App Store, consulte las páginas de soporte de Apple.
Suscripción desde Google Play Store
Si has comprado Photoroom desde Google Play Store, gestiona tu cuenta también desde allí.
Utilizando un dispositivo Android:
Abra la aplicación Google Play Store.
Inicia sesión con la cuenta de Google que utilizaste para comprar Photoroom.
Selecciona tu perfil.
Selecciona Pagos y suscripciones.
Selecciona Suscripciones.
Selecciona Photoroom.
Utiliza las opciones para cambiar, renovar, actualizar o cancelar tu suscripción.
Utilizando un navegador web:
Acceda con la cuenta de Google que utilizó para comprar Photoroom.
Selecciona Photoroom.
Utiliza las opciones para cambiar, renovar, actualizar o cancelar tu suscripción.
Si no ves una suscripción a Photoroom, es probable que se deba a que
No has adquirido Photoroom con esta cuenta de Google. Pruebe con sus otras cuentas de Google.
Has comprado Photoroom con una cuenta de Apple o con tu cuenta de Photoroom. Por favor, compruebe su correo electrónico para un recibo de su pago. Deberías recibir un recibo por correo electrónico del servicio que utilizaste para suscribirte, ya sea Apple, Google o Photoroom (a través de Stripe).
En el caso de las suscripciones de Google, ten en cuenta que:
Los pagos y reembolsos son gestionados directamente por Google. Photoroom no puede acceder a la información de la cuenta ni emitir reembolsos, éstos deben ser emitidos por Google.
Tu suscripción Pro está asociada a la cuenta de Google Play Store que utilizaste para realizar la compra.
No se puede actualizar un equipo a Pro. En su lugar, cada miembro debe suscribirse a Pro de forma individual.
Para obtener más información sobre la gestión de suscripciones en Google Play Store, consulta la ayuda de Google Play Store.
Aplicación Web
Si compró Photoroom desde la Web App (versión de Photoroom para navegador web):
Inicie sesión en app.photoroom.com.
Selecciona Preferencias.
Selecciona Tu facturación.
Selecciona Gestionar suscripción.
Utiliza las opciones para gestionar tu suscripción.
Con las suscripciones de Web App, por favor tenga en cuenta:
Debe gestionar su suscripción en la Web App
Utilizamos Stripe para gestionar los pagos y los reembolsos
Puede actualizar todo un equipo a Pro desde la aplicación web. Se facturará al administrador del equipo por las plazas adicionales (ver Proceso de facturación para equipos).
Tu suscripción a Photoroom está asociada a la cuenta de Photoroom que utilizaste para realizar la compra.