Il y a différentes façons de gérer votre abonnement à Photoroom, en fonction de la façon dont vous avez acheté Photoroom :
Depuis l'Apple App Store
Depuis le Google Play Store
Depuis l'application Web de Photoroom (version navigateur de Photoroom).
Idéalement, vous vous souviendrez du compte que vous avez utilisé pour créer votre abonnement. Si vous n'êtes pas sûr, suivez les instructions pour la méthode de paiement que vous pensez être la plus probable. Un processus d'élimination vous permettra généralement de déterminer le compte que vous avez utilisé.
Abonnement depuis l'Apple App Store
Si vous avez acheté Photoroom sur l'Apple App Store, gérez votre compte sur votre appareil Apple :
Sélectionnez Réglages sur votre appareil Apple.
Sélectionnez votre profil.
Sélectionnez Abonnements.
Sélectionnez Photoroom.
Utilisez les options pour modifier, renouveler, mettre à niveau ou annuler votre abonnement.
Si vous ne voyez pas d'abonnement à Photoroom, c'est probablement parce que :
Vous n'avez pas acheté Photoroom sur ce compte Apple. Veuillez essayer vos autres comptes Apple.
Vous avez acheté Photoroom en utilisant un compte Google ou votre compte Photoroom. Veuillez vérifier votre email pour un reçu de votre paiement. Vous devriez recevoir un e-mail de réception du service que vous avez utilisé pour vous abonner, soit Apple, Google ou Photoroom (via Stripe).
Pour les abonnements Apple, veuillez noter que :
Les paiements et les remboursements sont gérés directement par Apple. Photoroom ne peut pas accéder aux informations du compte ou émettre des remboursements, ils doivent être émis par Apple.
Votre abonnement Pro est associé au compte Apple que vous avez utilisé pour effectuer l'achat.
Il n'est pas possible de faire passer une équipe au statut Pro. Chaque membre doit s'abonner à Pro individuellement.
Vous pouvez passer de Pro à Business à partir de l'App Store.
Pour plus d'informations sur la gestion des abonnements dans l'App Store, consultez les pages d'assistance d'Apple.
Abonnement depuis Google Play Store
Si vous avez acheté Photoroom sur le Google Play Store, vous pouvez également gérer votre compte à partir de celui-ci.
En utilisant un appareil Android :
Ouvrez l'application Google Play Store.
Connectez-vous à l'aide du compte Google que vous avez utilisé pour acheter Photoroom.
Sélectionnez votre profil.
Sélectionnez Paiements et abonnements.
Sélectionnez Abonnements.
Sélectionnez Photoroom.
Utilisez les options pour modifier, renouveler, mettre à niveau ou annuler votre abonnement.
En utilisant un navigateur web :
Connectez-vous avec le compte Google que vous avez utilisé pour acheter Photoroom.
Sélectionnez Photoroom.
Utilisez les options pour modifier, renouveler, mettre à niveau ou annuler votre abonnement.
Si vous ne voyez pas d'abonnement à Photoroom, cela est probablement dû au fait que
Vous n'avez pas acheté Photoroom sur ce compte Google. Essayez d'autres comptes Google.
Vous avez acheté Photoroom en utilisant un compte Apple ou votre compte Photoroom. Veuillez vérifier votre email pour un reçu de votre paiement. Vous devriez recevoir un e-mail de réception du service que vous avez utilisé pour vous abonner, soit Apple, Google ou Photoroom (via Stripe).
Dans le cas des abonnements Google, veuillez noter que :
Les paiements et les remboursements sont gérés directement par Google. Photoroom ne peut pas accéder aux informations du compte ou effectuer des remboursements, ceux-ci doivent être effectués par Google.
Votre abonnement Pro est associé au compte Google Play Store que vous avez utilisé pour effectuer l'achat.
Il n'est pas possible de faire passer une équipe au statut Pro. Chaque membre doit s'abonner à Pro individuellement.
Pour plus d'informations sur la gestion des abonnements dans le Google Play Store, consultez l'aide du Google Play Store.
Application Web
Si vous avez acheté Photoroom à partir de l'application Web (version navigateur Web de Photoroom) :
Connectez-vous à app.photoroom.com.
Sélectionnez Préférences.
Sélectionnez Votre facturation.
Sélectionnez Gérer l'abonnement.
Utilisez les options pour gérer votre abonnement.
En ce qui concerne les abonnements à l'application Web, soyez vigilant :
Vous devez gérer votre abonnement dans l'application Web
Nous utilisons Stripe pour gérer les paiements et les remboursements
Vous pouvez mettre à niveau une équipe entière vers Pro à partir de l'application Web. L'administrateur de l'équipe sera facturé pour tout siège supplémentaire (voir le processus de facturation pour les équipes).
Votre adhésion à Photoroom est associée au compte Photoroom que vous avez utilisé pour effectuer l'achat.