Управлять подпиской на Photoroom можно разными способами, в зависимости от того, как вы приобрели Photoroom:
В магазине приложений Apple
В магазине Google Play
Из веб-приложения Photoroom (браузерная версия Photoroom).
В идеале вы должны помнить, какую учетную запись вы использовали для создания подписки. Если вы не уверены, следуйте инструкциям для того способа оплаты, который кажется вам наиболее вероятным. Обычно вы можете выяснить, какой аккаунт вы использовали, методом исключения.
Подписка из Apple App Store
Если вы приобрели Photoroom в Apple App Store, управляйте своей учетной записью на устройстве Apple:
Выберите "Настройки" на устройстве Apple.
Выберите свой профиль.
Выберите Подписки.
Выберите Photoroom.
Используйте опции для изменения, продления, обновления или отмены подписки.
Если вы не видите подписки на Photoroom, скорее всего, это связано с тем, что:
Вы не приобретали Photoroom на эту учетную запись Apple. Попробуйте использовать другие учетные записи Apple.
Вы приобрели Photoroom, используя учетную запись Google или свой аккаунт Photoroom. Пожалуйста, проверьте свою электронную почту на наличие квитанции об оплате. Вы должны получить письмо с квитанцией от сервиса, который вы использовали для подписки: Apple, Google или Photoroom (через Stripe).
При использовании подписки Apple, пожалуйста, имейте в виду, что:
Платежи и возврат средств осуществляются непосредственно компанией Apple. Photoroom не может получить доступ к информации об учетной записи или произвести возврат средств, они должны быть произведены Apple.
Ваша подписка Pro связана с учетной записью Apple, которую вы использовали для совершения покупки.
Вы не можете повысить статус группы до Pro. Вместо этого каждый участник должен подписаться на Pro индивидуально.
Перейти с Pro на Business можно в App Store.
Дополнительные сведения об управлении подписками в App Store см. на страницах поддержки Apple.
Подписка из Google Play Store
Если вы приобрели Photoroom в Google Play Store, управляйте своим аккаунтом оттуда же.
Используя устройство Android:
Откройте приложение Google Play Store.
Войдите в систему, используя учетную запись Google, которую вы использовали для покупки Photoroom.
Выберите свой профиль.
Выберите Платежи и подписки.
Выберите Подписки.
Выберите Photoroom.
Используйте опции для изменения, продления, обновления или отмены подписки.
С помощью веб-браузера:
Перейдите на https://play.google.com/store/account/subscriptions
Войдите в систему с помощью аккаунта Google, который вы использовали для покупки Photoroom.
Выберите Photoroom.
Используйте опции для изменения, продления, обновления или отмены подписки.
Если вы не видите подписку на Photoroom, скорее всего, это связано с тем, что:
Вы приобрели Photoroom не на эту учетную запись Google. Попробуйте использовать другие аккаунты Google.
Вы приобрели Photoroom, используя учетную запись Apple или свой аккаунт Photoroom. Пожалуйста, проверьте свою электронную почту на наличие квитанции об оплате. Вы должны получить письмо с квитанцией от сервиса, который вы использовали для подписки: Apple, Google или Photoroom (через Stripe).
При оформлении подписки через Google, пожалуйста, учтите следующее:
Платежи и возврат средств осуществляются непосредственно Google. Photoroom не может получить доступ к информации об аккаунте или произвести возврат средств, они должны быть произведены Google.
Ваша подписка Pro связана с аккаунтом Google Play Store, который вы использовали для совершения покупки.
Вы не можете перевести команду в категорию Pro. Вместо этого каждый участник должен подписаться на Pro индивидуально.
Дополнительные сведения об управлении подписками в Google Play Store см. в справке Google Play Store.
Веб-приложение
Если вы приобрели Photoroom в веб-приложении (браузерная версия Photoroom):
Войдите на сайт app.photoroom.com.
Выберите Параметры.
Выберите Ваш биллинг.
Выберите Управление подпиской.
Используйте опции для управления подпиской.
При использовании подписки Web App, пожалуйста, обратите внимание:
Вам необходимо управлять подпиской в веб-приложении
Мы используем Stripe для обработки платежей и возврата средств
Вы можете обновить всю команду до Pro из веб-приложения. Администратору команды будет выставлен счет за все дополнительные места (см. процесс выставления счетов для команд).
Ваше членство в Photoroom связано с учетной записью Photoroom, которую вы использовали для совершения покупки.